台鐵「普悠瑪」列車昨日下午在宜蘭附近出軌，造成多人死傷。台鐵表示，該車8節車廂全部出軌，其中5節翻側，第5、7、8節車廂傾覆情況最嚴重，乘客因人疊人而無法動彈。乘客在危急關頭發揮互助精神，除了互相止血外，一名男乘客僥倖逃過死劫之餘，更打破車窗玻璃勇救3名乘客。他事後還原驚險一瞬間，同時亦質疑新馬車站月台設計不良，令普悠瑪列車最終撞上月台釀禍。
台媒報道，事發時坐在第2節車廂的戴姓夫妻，事發後仍心有餘悸。戴先生拍下了事發後的現場情景，只見當時車廂一片凌亂，所有乘客東倒西歪，更有人因骨折而無法移動，被迫壓在其他人身上。戴太太表示，當時她被椅子和一名女士壓著，腳也被卡在座位中間；隨後她發現，該名女士頭部和耳朵有撕裂傷，滿臉鮮血，遂立即用衣服為對方加壓止血，並協助救援人員將該女士救出。至於戴先生則幸運地未有嚴重受傷，當時車廂內有多名傷者，他幫忙移動輕傷者，重傷者則交給救援人員處理。
另家住台東的男乘客昨日和舊同學到宜蘭開同學會，返回台東途中卻遇上今次意外。他表示，事發時他在車廂內看到多人死亡，他逃生之餘還協助3人脫困，其手部也因打破車窗玻璃而受傷。一名女同學原本坐在其身邊，惟他被離開時仍未見對方身影，不知道是生還是死。
他續指，在事發前並沒發覺有異，列車也沒緊急煞車；後來聽到連續的撞擊聲後，短短3秒內便「天翻地覆」。他又質疑，今次是月台設計不良釀禍；新馬車站往南有個大轉彎，由於當時車速快，列車也「比較容易晃到」，疑因撞到月台而翻側。他爬出來後並沒發現路軌上有異物，希望相關單位能查清真相。
另一名當時坐在列車的最後一節的邱姓男乘客表示，當列車進入新馬站時，他突然聽到「砰」一聲，車廂就整個翻側；他反應不及被重物壓住，耳邊不斷傳來救命聲。幸運的是，他受困約20分鐘後就有消防員前來將他救出，最終只是手部骨折、輕微擦傷。