語音助理Siri「唔爭氣」 蘋果有意推倒重來

蘋果語音助理Siri推出至今已7年，惟被批評缺陷多多，競爭上已落後對手。有科技網站報道，蘋果內部曾有意將重新設計Siri架構，放棄「修修補補」升級改良做法，惟至今仍未有定案。

蘋果在2010年以2億美元收購Siri App，並於2011年將之結合至iPhone 4S，推出之初震驚一眾果粉，但不久用家就發現，Siri除了與之作簡單對話外，欠缺實際用途，相對於後來推出有更強功能的Google Assistant或Amazon Alexa，更凸顯Siri的缺陷，功能及理解指令等方面明顯均有所不及。

科技媒體《The Information》訪問了十多位已離職的蘋果員工，他們指在技術仍沒有完全準備好之前，Siri已應用到iPhone 4S，但不久「教主」喬布斯離世，負責Siri的高層對發展欠缺長遠藍圖，只打算每年作一次更新，但智能語音助理應要持續更新升級，以改善消費者的體驗。此外，Siri發展團隊一直都有透過收購新技術去擴充，但Siri團隊與新加入者的合作並不暢順，Siri原初的程式架構亦問題多多，影響Siri的改善速度。更甚者，蘋果在發展其揚聲器HomePod的早期階段，更未打算將Siri融入設計，直至Amazon Echo發售後才改變計劃，結果被勁敵打得措手不及。

「教主」離世 缺發展藍圖

報道指，Siri的工程師曾一度考慮將Siri「砍掉重練」，以免繼續受早期架構拖累，但因Siri已在數以億計的裝置上使用，要從頭做起並不容易，去年底Siri已改為由蘋果資深副總裁Craig Federighi負責，至今仍未有定案如何改革。蘋果回應報道指，已在Siri性能取得重大進展，繼續在機器學習和人工智能方面進行投資，不斷提高Siri回答質素。

編輯︰吳浩南

美術︰熊偉然