養貓的人如果需要外遊，有部份家長會選擇把毛孩放在「貓酒店」寄養幾天，但由於有部份的貓咪天生就怕「生保」，到陌生環境生活會超級不習慣，所以「上門餵貓服務」都相當受歡迎。剛過去的農曆新年假期，這類服務的需求就更甚，亦正正造就了不少商機。
內地一家網上寵物用品公司在新年前推出「上門餵貓服務」，客戶只需要預約好上門時間，把門匙交予商戶，他們就會有「寵物褓姆」上門餵貓、換水、清貓砂盤等…褓姆入屋之前，還會先帶上攝影機、即棄鞋套、口罩、手套，確保衛生而且不會在未經授權之前觸踫貓咪。
可惜，生意多但人手不夠，結果反而令品牌臭名遠播。有不少用家投訴服務工人爽約，令愛貓斷水又斷糧：「我家兩隻貓斷糧斷水24小時，餓得一直在啃食膠袋，我離牠們2000多公里一點辦法都沒有，只能乾著急。」亦有用家表示身同感受：「客服聯繫不上，觀察員也完全不能聯繫。」在苦無辦法的情況之下，不少受害者唯有在各社交平台上大訴苦水。
雖然該公司聲稱旗下負責員工，均接受40小時的考核認證，但有用家就大爆：「褓姆直接把貓砂倒貓碗裡。」懷疑員工們連基本的貓砂和貓糧，都傻傻分不清；有用家更透過視像監控「見證」褓姆用手鏟屎。
亦有投訴指：「貓糧沒加！罐頭沒開！水沒換沒加，貓砂很明顯都能看到尿團」，這一切的指控實在令人不得不懷疑，宣傳中提及的考核認證難道只是空話？
事後，該網上寵物用品公司則回應：「沒有在規定時間內完成的逾期訂單，會全部進行原價退款；超出12小時才完成的訂單，會進行2倍退款賠償。」而目前該服務亦已從網上購物平台下架。
而作為香港「Hey Hey Baby 寵物保姆」負責人Janet Chung向本報分享：「今年新年接到的訂單亦相當多，員工行程編排得十分緊密，不過沒有影響以致有任何遺漏，因為每次上門前會先透過家訪了解照顧細節，家訪後會列明所有細節事項並給予飼主確認，好讓客戶和員工之間都能清楚工作範圍。而且每次上門服務，都會把過程用相片及影片紀錄並報告客戶，以維持良好的溝通。」
(相片由受訪者Janet Chung提供)
然而每行都有一些害群之馬，Janet 表示曾有客人與她分享過「褓姆呃鐘」的經驗。但作為服務提供者的角色，會本著「將心比心」的態度，即使早前超強颱風「山竹」吹襲香港，她們唯有留意著新聞報導，並趕在十號風球懸掛之前把當日所有訂單辦好。