方健僑「442」法則 打理fb

「有研究話一個人上網七分鐘，一分鐘是在玩facebook（fb）。」無綫科技商會永遠名譽主席方健僑（Ken），上星期在「第二屆香港公共關係獎」開幕禮上，分享了很多社交媒體的得意數字。原來fb每日處理高達25億則的信息分享；一個人用社交媒體的時間，比電郵耐三倍有多，黛安聽得津津有味。

「口碑營銷」重要平台

做marketing或公關的人，大多視fb為重要的「口碑營銷」平台。無他，皆因朋友講一句，勝過廣告講N句，好多公司內部成立社交媒體小隊，搶佔這班fb用家的眼球，跟消費者建立朋友般的關係。

Ken話以前在fb專頁上載一則帖文，約有16％粉絲可以觀看。自fb去年底更改遊戲規則，粉絲量達萬人以上的專頁，每則信息平均僅3％人睇到。與專頁互動得多，如多留言、多讚好，就愈多機會看到有關資訊。所以Ken笑謂fb管理人不怕上載太多資訊「煩親人」，事關他們看到的信息有限。

曾聽一些廣告人分享，每日平均會發布四至五條信息，保持與粉絲互動。上載甚麼內容好？Ken教了黛安一道「442」黃金法則：40％可分享與業務無關的事；40％可講些間接與產品有關的資訊；20％是直接營銷資訊，這樣粉絲最「feel good」。