紅十字細說人道︱撫平時代的裂痕 香港紅十字會尋人服務義工Winnie與她的尋親使命

香港紅十字會的尋人服務，始於上世紀五十年代，最初是為因戰火離散的家庭重聚而設。數十年來，服務範圍從戰後尋親擴展至天災、衝突與移民造成的失散個案，更與全球紅十字與紅新月會網絡合作，跨越地域與語言的隔閡。然而，這項服務的核心，始終是一群默默耕耘的義工——他們是傾聽者、偵探，更是撫平傷痕的陪伴者。Winnie，正是其中一員。

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為何踏上這條路？——從家族遺憾到義工使命

Winnie與尋人服務的緣分，始於一場世紀災難。2004年南亞海嘯後，香港紅十字會發起募捐，她毅然加入義工行列。但真正讓她決心投身尋人服務的，是深植於家族記憶中的痛。「小時候，每當有親戚從海外回港，媽媽總會拜託他們打聽舅舅的消息。」Winnie回憶道。抗日戰爭期間，農田荒廢，舅舅為養家遠走異國，卻從此音訊全無。外婆臨終前仍念念不忘：「我的兒子在哪？」母親用盡方法尋找，終其未果。這份遺憾，成了Winnie心中的一根刺。當她得知香港紅十字會有尋人服務，立刻報名：「我想幫人，也想看看能否為媽媽圓夢。」

穿越時代的尋找：兩個失散與重逢的故事

Winnie在接近二十年的義工生涯中，處理過不少難忘的尋人個案——其中一個是守望了親人六十多年的雷婆婆 。雷婆婆的丈夫是醫生，戰時為救治傷患從香港前往內地，她隨行同往。不料香港隨即進入「三年零八個月」的日佔時期，家人逃難離港，雙方從此失聯。戰後，雷婆婆多次寄信至香港故居，卻石沉大海。因殖民時期政策限制，她始終無法親自來港尋親。

多年後，雷婆婆輾轉來港，發現故居已拆，僅存一線希望透過香港紅十字會求助。Winnie與團隊翻查舊紀錄、登報尋人，終於讓雷婆婆弟弟的家人見到報紙上的名字。原來弟弟早已返回內地生活。失散六十三年後，姊弟在海外重逢，白髮相對，淚眼婆娑。

另一宗個案，是姐姐尋找赴外國工作後返港的弟弟。弟弟返港後情緒低落，某日突然失蹤。姐姐試遍所有方法，只知他曾在某國工作。Winnie團隊建議查詢生死登記紀錄，才發現弟弟已不幸在港病逝。原來他住院時未留下家人聯絡方式，遺體暫存義莊，三年期限將至。姐姐總算領回弟弟遺體安葬，哽咽道謝：「至少知道他在哪裡，不用流落異地。」

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尋人背後的修行：冷靜與同理的平衡

Winnie坦言，這份工作最大的挑戰是情緒管理。「如果被事主的悲傷牽動，就難以引導他們回憶關鍵細節。」她分享，尋親過程需抽絲剝繭，一個地名、一封舊信、一個童年暱稱，都可能是突破口。義工必須冷靜，卻不能冷漠；要同理，卻不過度沉浸。她也從中體悟到家的珍貴：「天災人禍面前，家人團聚並非理所當然。」這份覺醒，讓她更珍惜與親人相處的時光。

從紙本到雲端：尋人服務的時代轉型

過去，尋人服務依賴紙本記錄，義工需手動翻查泛黃檔案；如今，香港紅十字會建立數位資料庫，令工作效率大增。服務範疇也從戰後尋親擴展至領養查詢、災後重建聯繫等。Winnie見證了科技如何加速團圓：311日本地震時，團隊與日文義工合作處理大量求助；索馬里內戰後，他們協助逃難來港的民眾尋找失散親人。「每一步進步，都是為了減少遺憾。」她說。

七十五年的承諾：讓分離終見團圓

今年，香港紅十字會邁向七十五周年。對Winnie而言，這不只是一段歷史，更是一份使命的傳承：「尋親之路或許漫長，但我們想讓每個求助者知道——你不孤單。」她期待更多人認識這項服務，也呼籲有耐心、有愛心的人加入義工行列，成為這張守護網的一部分。正如紅十字會創始人亨利·杜南所言：「我們無法阻止戰爭，但能撫平它的傷痕。」在Winnie與無數義工手中，尋人服務已超越技術層面，成為一種對生命尊嚴的堅持。七十五年來，這道光未曾熄滅；未來，它將繼續照亮更多團圓的路。