消委會去年接逾3.4萬宗投訴 按年增11% 電器投訴排第4冷氣機佔最多

消委會去年接獲的整體投訴數字連續第二年上升，按年增加11%，合共錄得3.4萬宗投訴。撇除內地網上購物平台投訴後，共有3.1萬宗投訴，按年增加10%，涉及金額約8億元，較往年下跌25%。

投訴個案中，約4成涉及網購，有超過1.2萬宗，按年增加近2成，涉及金額同樣增加2成，至逾4,300萬元。當中食肆及娛樂的網購投訴，連續兩年高踞榜首，其次是電訊服務及旅遊事務。消委會相信與疫後復常，旅遊及演唱會等活動增加有關。

電器用品投訴排第4 冷氣機佔最多

至於電器用品投訴則由第2位跌至第4位，共錄得2,118宗投訴，按年下跌27%，投訴仍以傳統家庭電器的維修／保養服務及貨品質素佔最多。至於最多投訴的電器按序為冷氣機、電視機、洗衣/乾衣機。