精明消費｜77%港人每日或每周網購 60%人從不讀私隱政策 消委會倡商家供「雞精版」條文

近年人工智能被廣泛應用，惟消委會今年首7個月共接獲6,984宗網購投訴，按年飆升逾1倍。消委會調查發現，77%港人每日或每周都會網購，但有75%並不熟悉人工智能，60%人從不閱讀網店的私隱政策或不清楚。

消委會於去年10月18日至11月2日，訪問1,219名15歲或以上曾瀏覽本地或非本地網店的市民，有55%及22%分別每周及每日都有網購，49%主要購買日常家居用品。

調查發現，有75%不熟悉人工智能，74%擔心使用人工智能網購時，會被收集過多個人資料，甚至因系統漏洞致蒙受損失。

但有60%人從不閱讀網店的私隱政策或不清楚，主要因內容冗長、無論如何都可收集到、詞彙深奧難明；但在閱讀後，有43%會因憂慮而停止瀏覽該店。

消費者對人工智能的負面意見：

消委會亦檢視112間本地及非本地網店，有90%商家在網店頁面有披露收集數據的方法、目的等，但只有6間列明收集數據是為訓練人工智能。

消委會指，一般條文市民需花至少20分鐘閱讀，「好多人同意咗就當睇咗」，認為商家應提供「雞精版」條文，讓消費者容易消化，提供選擇權。

多名市民接假冒消委會職員來電 , 消委會︰從不會主動聯絡 , 詳情即睇【下一頁】

撰文：謝雅寶

責任編輯：陳浩義