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【認知障礙】商場隱藏門設計 出口燈箱太奪目 增認知障礙者走失風險

發佈時間: 2020/09/21

認知障礙症患者出行,極需完善社區設計配合。香港認知障礙症協會上月進行調查,訪問138名認知障礙症患者家人、照顧者,及提供服務機構,發現56%受訪者及本港社區設施不能應付患者外出需求,如商場廁所、緊急出口設計都可能增加患者走失風險。另發現64%患者往廁所後未能返回原地。

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認知礙者出行4大挑戰:

挑戰 佔被訪者百分比
難找合適洗手間 64%
離開洗手間後不能返回原地 64%
搭交通工具時不懂在合適地點下車 67%
商場沒有足夠休息設施 71%

協會總幹事兼註冊職業治療師李雅儀補充,不少講求美觀的商場設計,其實都有礙認知障礙者出行,如有商場的廁所採用隱藏門設計,門戶與牆身「融為一體」,患者根本難以找到入口;或因廣告宣傳,在升降機大堂貼上大幅海報,也令患者難找到升降機位置。李笑言:「有商場更在全白升降機內,設透明扶手,不但患者難察覺,一般巿民也很難搵到。」

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商場以隱藏門設計「收埋洗手間」,令認知障礙者患者難以識別。(受訪者提供)

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商場的廣告設計有時完全幅蓋升降機大堂,令患者難以找到升降機出入口。(受訪者提供)

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全白升降機內設透明扶手,幾乎「隱形」,患者難以找到,亦易誤撞。(受訪者提供)

另不少商場將洗手間標誌與緊急出入口燈箱並列,患者雖然能正確找到洗手間,但因燈箱圖標太吸引奪目,易令他們如廁後跟着緊急出入口指示,從後門離開商場。李稱:「兩款指示並列,易令患者注意混亂,增加走失風險。」

此外,乘坐公共交通工具時,下車說明和協助往往不足,不時令患者「落錯車」,亦添走失危機。

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商場將洗手間標誌與緊急出入口燈箱並列,但燈箱圖標太吸引奪目,或令患者如廁後跟着緊急出入口離開。(受訪者提供)

李建議醫院、院舍、商場和公共交通等公共設施,可參照國際認知障礙症協會的「2020年全球認知障礙症報告」,改善設施設計。包括:

  • 不引人注目地保障安全:如鋪設防滑地磚,取代易造成分心的防滑墊;院舍的防走失警報僅限職員能聽到等
  • 設施視野要開闊
  • 減少不必要刺激:如勿安排難明電視節目內容的中、重度患者坐在電視機側
  • 分隔空間,令患者可自選獨處與否
  • 環境設計要配合患者本身生活

協會主席兼老人科專科醫生戴樂群指,會持續收集使用者意見,向社區設施的管理層及持分者反映改善方向,並促港府參照內地、澳門和台灣做法,制定針對性政策,如設立「認知障礙症辦公室」去作出具體規劃。

記者:脫芷晴
責任編輯:陳浩義