中國屈臣氏夥騰訊 擬首季推企業微信雲店

長和（00001）旗下屈臣氏昨日公布與騰訊（00700）旗下企業微信合作，推出屈臣氏企業微信，並擬於首季在企業微信推雲端店舖。

屈臣氏表示，將會經企業微信開展社交零售業務，為顧客提供個人化服務，而雲店就助客戶更方便快捷購物。中國屈臣氏行政總裁高宏達表示，會運用自家開發的大數據平台，透過企業微信有效地與每一位顧客互動。

屈臣氏舉例稱，如果顧客心儀的產品在一家分店沒有上架，他們可透過企業微信向店員查詢，店員可即時替顧客下單，顧客亦可選擇1小時送達、下單後30分鐘內於門市取貨、3公里範圍在60分鐘送到，或可選擇全國快遞。為迎合年輕一代的顧客，中國屈臣氏還推出人工智能（AI）的品牌代言人「屈晨曦Wilson」，顧客可通過微信與「屈晨曦Wilson」聊天，他可以全天候24小時為顧客提供專業及個人化建議，全面提升購物體驗。

據悉，中國屈臣氏現時經營3,800家內地店舖，會員人數逾6,500萬名。