【旅遊陷阱】貪平經網上旅行社買機票 3張變2張畀足錢難追討

機票格價網站經常提供較優惠價錢吸引顧客，惟中介公司為消費者提供的保障或不及第一方公司。台灣一名母親早前就透過格價網購入3張機票，信用卡付款後曾確認資料無誤，惟至出發當日才發覺原來的3張機票被中介網站單方面改成2張，事前未徵求事主同意更收足3份錢，事主即使多翻追討亦不得要領，大好旅程因而蒙上陰影。

上格價網買3張機票 登機前驚見「3變2」

事主於Facebook群組「爆怨公社」發文，指於本月11日晚上在機票格價網站購入3張來回台灣及馬來西亞機票，準備於13日與5歲女兒及3歲兒子一同出發。事主稱確認機票後以信用卡付款，並於12日凌晨1時許收到來自網上旅行社的電郵通知，確認機票數量與出發日期無誤。

至出發當日，事主到機場櫃位辦理登機手續，向地勤人員提供訂單編號後，才發現機票資料與預期出現極大落差，

「地勤表示我們的電子機票乘客是2位，不是3位...究竟是發生了甚麼事？」

信用卡被無理扣數 欲追討遭「已讀不回」

事主見狀立即翻出列印出來的訂單資料予地勤人員確認，上面寫明機票數量為3張，然而地勤人員再三確認電腦資料，發現機票實為「2張」。大為錯愕的事主繼續翻查電子郵件，赫然發現收到確認電郵後的5個小時，即12日清晨6時又再收到網上旅行社的另一電郵，內容與前一封9成相同，唯獨機票數量由「3張」被改成「2張」，事主卻指未收到來自旅行社的任何通知。

事主當下無計可施，只能即場再買一張機票以繼續旅程，但她強調信用卡交易記錄的確為3人份價錢，直指旅行社收3張價錢卻只給出2張機票，做法嚴重失當。事主為此多次聯絡旅行社卻遭「已讀不回」，令她大為不滿，

「認真考慮以後是不是都要從官網訂位，寧可貴一點點也不要行程被干擾。」

據悉事主至今仍未成功追討賠償，對於其遭遇，不少網民坦言透過中介購買機票就是存在種種風險，且一旦遇上意外要追討賠償亦甚為艱難，認為於官網訂票較有保障，不應為省下幾百元而因小失大。

價格差1倍 消委會指格價網資料不可盡信

港人常透過機票價格網站搜尋「最低票價」。消委會去年曾針對市面6個類似網站，比較其聲稱之「最低票價」，發現差異可達1倍。另外部分網站會在用戶準備購票時將用戶轉介至其他外國網站，部分情況下該「最低票價」會在跳轉後顯示「機票不存在」，消費者最終根本無法以心儀價錢買得機票，做法有待改善。

消委會提醒消費者，使用類似的格價網站時應留意購買細節，並多瀏覽不同網站「貨比三家」，確保價格無誤才真正落單。

撰文：鄭禮賢