大媽網購逾期取貨遭退狂鬧人 便利店員一句完美擊退大快人心

服務業前線員工工作辛苦人所共知，大家要體諒之餘，亦切勿為難他們。台灣一名大媽網購後因逾期未到便利店取貨，被2次退回包裹，但她反將自己的過錯遷怒至便利店員身上，破口大罵。不過便利店員亦非「省油的燈」，成功以一句說話令大媽敗走收場，令一眾網民不禁高呼「大快人心」、「超療癒」。

大媽逾期取貨 反態度惡劣鬧便利店員

一名女子在現場目擊後，在網上討論區「Dcard」發文講述事發經過。她指周日（1日）到便利店買食物時，看到一名大媽一進店就態度惡劣地指自己要取包裹，女店員查完後，向大媽稱不好意思，包裹已被退回去。

「而且我好像隱約聽到那是（11月）19號就寄來的，結果那個阿姨就大罵：『你們店已經2次把我貨退回去了！你們到底在幹嘛？』」

店員被大媽惹怒 一句說話完美擊退大媽

隨後兩人陷入膠着狀態，女店員極力解釋包裹逾期7天就會被退回去的程序及原因，但大媽「漂亮閃躲攻擊」，「完全當作沒聽見繼續質問到底要退她的貨幾次」。女店員漸漸變得生氣，表示：「小姐！19加7等於26就應該退回去了！你再訂幾次不7天內領就是會一直退！」

對於店員突然變得大聲，大媽即時被「嚇窒」：

大媽：「哦…啊你早點這樣講不就好了！」
店員：「啊，我不是一直在講？」
大媽：「所以你現在是說我笨嗎？」
店員：「我有說嗎？」
大媽：「你用這種口氣就像是在說我笨啊？」
店員：「喔，那是我表現得太明顯，不好意思！」

「超商店員基本上是超高EQ的存在，不過我看到撿到槍（指平常懦弱不發聲的人，突然強硬起來）的店員會更開心！」目擊此情此景後，女子感到大快人心：「最後那個阿姨超生氣，但是因為店員變超兇所以只能含恨離開，然後店員沉默2秒變回和藹可親的樣子繼續結帳！反正我覺得這個店員超帥、超好笑，情緒轉換超快！」

香港便利店提供取貨服務

近年網購盛行，香港不少便利店都會提供24小時且地點方便的取貨服務，其中7-11亦提供「宜家家居」、「Zalora」、「FedEx」、「DHL」、「順豐速運」、「Wifi Egg漫遊蛋」、「M & S London」、「博客來」、「SKYNET」、「MyDress」等公司的取貨服務，十分方便。不過大家亦應留意取貨期限，以免發生上文之事。

撰文：李凱晴