【Smart Tips】遊日唔見嘢靠「大頭蝦救星」 日本失物寄送服務最快2周物歸原主

執漏行李而將部分財物留在酒店房間可謂屢見不鮮，一旦是手機、電腦貴重物品甚至證件更令人頭痛。最近有日本公司推出一項「大頭蝦救星」服務，助酒店將失物物歸原主，物主最快2周內便可取回失物，酒店也免受失物囤積之苦，達致雙贏。

失物無人認領成酒店壓力

《日本經濟新聞》報道，東京池袋一家酒店每月平均都會發現約80個住客遺下的失物，本年度的失物數量比去年增加3成，8成以上物主均為訪日外國人。酒店負責人指如收到物主聯絡，會安排將失物寄送至國外物歸原主，惟當中手續相當繁瑣，需時往往數以月計，因此如果不是非常重要的失物，旅客一般都會選擇放棄失物。此舉一方面令旅客蒙受損失，酒店亦需安排地方及人手處理，雙方均無好處。

新公司業務 最快2周內物歸原主

近年日本多家酒店都被上述問題困擾。為此，位於大阪的物流公司「OSS」就推出行李配送服務「TUMOCA EXPRESS」，當中「酒店失物國際配送服務」就是專門針對外國遊客而設。TUMOCA EXPRESS服務與日本全國多間酒店合作，擔當酒店與失主的中間人角色。酒店能夠將繁複手續外判；物主亦可更快重獲失物，一舉兩得。

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▲「TUMOCA EXPRESS」會充當酒店與旅客之間的橋樑，旅客回國發現遺失物品可照舊與酒店聯絡，酒店取得同意後會將失主資料轉交「TUMOCA EXPRESS」。TUMOCA EXPRESS將代為檢查、包裝及寄送失物，失主只需付寄件費及若干手續費，最快2周內可重獲失物。

1,000間酒店合作 支援房間總數10萬間

TUMOCA EXPRESS的營運商指出，目前已跟日本全國約1,000家旅館、酒店及出租車公司達成協議，涉及房間超過10萬間。收費方面，以重約500克的智能手機為例，寄送至亞洲其他地區的收費約4,000日圓（約$292港元）。TUMOCA EXPRESS公司社長荒本修一預期，2020年東京奧運揭幕後將有更多外國遊客到訪日本，屆時對失物寄送服務的需求將大幅上升，

「希望旅客即使在回國後，仍然感受到日本的款待，並成為下次繼續來日旅遊的契機。」

撰文：鄭禮賢