港女付$2萬交友配對「無人吼」 再被游說$2.5萬影靚相

在情人節等大時大節看著街裏愛人一對對，不少單身朋友都難免感到「空虛寂寞凍」；為了覓得愛侶，部分人更不惜大灑金錢，光顧交友配對服務。但消費者委員會（消委會）去年共錄得64宗相關投訴，比前年上升逾5成半，主要涉及交友配對服務的質素與消費者預期存在落差。其中有女子因交友配對不果，而被職員慫恿花2.5萬元購買專業攝影套餐影靚相。

個案一：女子被游說影靚相增成功機會

消委會分享了3宗個案。其中一名楊姓女子對A網站的交友配對服務感興趣，經職員展示多名高級男會員的相片，並保證每星期可以約見高級男會員的數次後，以2萬元的價格購買1.5年的高級會籍。楊女開始使用服務後，A公司陸續提供多名男會員資料；楊女每次都回覆接受約見，但沒有一次會面成功，使她失望。楊女反映不滿，職員邀請她再次會面商討時，指會面不成功可能是其相片不夠吸引，游說她購買其公司售價2.5萬元的專業攝影套餐，再由他們揀選3張靚相用作配對。楊女不欲再花費，拒絕購買攝影服務；由於未曾成功約會，她要求取消會籍及退回部分費用，惟A公司一直不回應其訴求，楊女遂向消委會投訴。

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個案二：配對服務有誤導之嫌

另一名王姓女子去年6月購買B公司的交友配對服務，1年會費為2,899元。王女指出，起初一個月，B公司的確按承諾每天提供5位附有相片的男會員資料，她大部分接受約見，惜全未能成功會面；從8月開始，公司推薦給她的男會員數目明顯減少，而且很多沒有相片，有些更不符合其擇偶條件。王女坦言看到B公司網站宣稱會員網絡龐大，擁有17萬個優質單身會員，才覺得服務吸引；惟只使用服務約一個月，已發現男會員的數目及質素未如理想，對於不提供相片的會員亦信心不大。

B公司職員解釋，網站所指的17萬會員數字，是涵蓋過往10年多及包括東南亞會員總數；現時香港會員只約有3,000人，即比率不足2%，更是男少女多，男士只佔4成、約1,200名；而且，她所買的是基本會籍，故看不到選擇隱藏相片的高級會籍男會員的相片。她認為B公司網頁的會員數目有誤導，亦質疑顧問沒有說清楚會員制度，遂向消委會投訴，要求按比例退回未使用的服務費用。

個案三：網上條款不明顯及自動續會 

此外，一名張姓男子參加C公司的情侶配對服務，以信用卡支付3個月試用費共888元。他其後獲邀出席C公司的配對諮詢，被游加付6,000元升級會籍，對方更保證1年內可介紹8位女士與他約會；張男抵受不住游說，支付了升級費用。升級後，張男發現C公司雖透過手機程式傳送多名女會員的資料，惟大部分年過50，有些更曾離婚及生兒育女，完全不符合其擇偶要求。同時，他發現C公司竟擅自從其信用卡再次扣取888元自動續會，令他非常不滿。張男指出，自己本身已是高級會員，毋須使用網上會員基本服務。但C公司重申，網站已訂明自動續會條款，他填寫表格時已接受條文，故拒絕退款。張男其後向消委會投訴，指條款置於「常見問題」一欄，位置並不明顯，消費者填表時根本不易察覺。他有感自動續會做法不恰當，服務亦非物有所值，逐要求退回餘下半年的3,000元會費及多扣的888元。

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消委會：勿期望過高及疏於防範

消委會提醒，一般而言，交友配對公司只能保證提供配對的對象人數，能否會面及交往多數視乎配對雙方意願，成功機會為未知之數。因此，消費者不宜側重或單靠此類平台結識異性，應積極參加其他社交活動，擴闊生活圈子；若消費者光顧交友配對服務，亦要保持客觀理性，不宜盡信服務聲稱的「成功率」及抱有過高期望。同時，網絡世界的資訊真假難辨，對於透過交友網站認識的人士的身份及資料要提高警惕，切忌因急於尋找伴侶而疏於防範，誤墮陷阱。