照顧者的佳音

這天，跟照顧者的他吃了頓午餐。

「照顧父母實在很累，可以讓我歇歇嗎？」
「當然可以！」
「你知道有照顧者熱線這回事嗎？電話就是182183，可以打去跟他們聊聊嗎？就算深夜也有人接聽嗎？」
「有啊！那是一條『24小時服務，由專業社工接聽，為減輕照顧者在日常生活照顧工作的壓力和負擔，並持續提升他們的照顧能力。』」
「真好！真好！」

離開的時候，看到他帶著希望的眼神，也深信他會得到最好的照顧。

為甚麼這樣說？因爲前一陣，我才跟照顧者熱線的同事做了一個詳盡的訪問（訪問內容），知道不少有關照顧者的資訊。

比方說，單去這個網站瀏覽（按此）你就會發覺照顧者的資源很多，可以讓你「歇一歇」的、「綜合家居照顧服務」的等，更有詳盡的照顧者指南，是給不同的照顧者：照顧長者、SEN兒童、肢體傷殘人士、精神復元人士，林林總總都有，讓照顧者因應不同情況給予照顧。

這幾位社工們也分享在接電話的過程中，聽到不少獨自照顧者（通常是單身那位）的辛酸。因為照顧的責任都很貼身，如洗澡、大小二便的清理等等，日子久了，照顧者沒有習以為常，這些「責任」更難以能輕鬆面對，甚至有點厭惡。於是，便嘗試向其他弟兄姊妹求助，苦衷是：

「他們覺得很難跟兄弟姐妹開口……通常對都說很忙，有自己的家要照顧。」較幸運一家可以達成八二分工的共識，即照顧者的她做八成，其他弟兄姊妹分擔二成。但更多的是沒人幫忙，那怎辦？    

「那可以安排暫托服務，上門照顧服務等。」是啊！辦法總比困難多。

更可悲的現象是「以老護老」，她們曾聽到一位婆婆求助的電話，因另一半患上認知障礙。但有天婆婆病了住院，遂打電話到熱線求助，照顧的社工本想安排上門看顧與送餐，但又顧慮老伯因患認知障礙，會怕見陌生人，還要上門送餐，可能會「嚇壞」他啊！結果，她們想到叫婆婆用電話教伯伯煮一頓飯…….這真是一種顧念病患需要，有同理心又有智慧的安排。

在訪問中，聽到這幾位有心有力的社工們，如何貼身貼心關懷照顧者。滿以為這只是個「熱線」電話，原來當中有愛有貼心的行動建議關懷，真的是我們這代照顧者的「佳音」呢！

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（本欄逢星期二刊登）