隱形的職場契約

身為打工一族的你，可曾聽過心理契約？其實職場心理契約是一份存在於員工與企業之間的隱形契約，其核心是員工的滿意程度，這個概念最早由美國著名管理心理學家艾德佳‧沙因提出。它既針對個人對組織的奉獻與期望，也為企業對員工的期望和收穫而提供的一種配合。

心理契約的性質可以體現在四個方面：首先就主觀性而言，這是心理契約的核心特點，是一種個人的主觀感知；第二是就動態性而言，它會不斷隨着員工與組織的關係發展而產生變化，例如隨着員工的年歲增長，對企業的期望也會產生變化；第三是關於責任性，它關注員工與組織的相互責任，雙方都對彼此進行投資，並期望得到成果；最後是相互性，也就是強調契約的形成需要雙方的共同維繫。

契約並沒有固定內容，但還是能夠歸納出員工的期望，除了薪水，也包括有意義和有目標的工作內容、能激發好奇心的工作，及好的工作表現得到認可和讚賞等，也是每個員工夢寐以求的工作環境。另一方面，當然也有員工期望付出、組織希望獲得的內容，其中包括將公司的價值觀和目標視為自己的價值觀和目標，有能力從公司的利益出發使用時間和精力等。

一樣米養百樣人，這份契約的內容要拿掐得宜，在組織和員工之間取得平衡並不容易！

（本欄逢周一刊登）