IBM教我的管理手法

上文提到，30年前曾在IBM工作過，學習到不少管理技巧，好讓我能夠應用在自己的公司裏。例如每三年都會安排不同的同事「大兜亂」，調換組別，安排同事跟隨不同上司學習，也訓練同事與不同人相處的適應能力；更能糾正一些在部門裏存在已久的陋習，也可以保障公司利益，減低同事擁兵自重的風險。

除了這種「大兜亂」的管理手法，還有「open door policy」及「round table」。在香港寬頻的時候，每個月至少有一位管理層，會跟各部門不同階層的同事開圓桌會議，藉着與同事見面和傾談，聆聽負責執行的同事工作期間真正會遇到甚麼問題，而不再是由管理層在冷氣房裏說了就算。

另一方面，保持透明度對公司來說非常重要，管理層與同事間的溝通可能會被溝通上的失誤，或一些刻意的隱瞞而拖累，造成誤會。「open door policy」就是開放政策，容許所有同事與管理層直接對話，我們也曾下令所有管理層不能關上辦公室的房門，方便同事間的溝通。相信大部分公司同事都擁有我的手機號碼，讓任何同事遇到問題時都可以直接跟我聯繫，表達意見。

（本欄逢周一至五刊登）