國際邁阿密與港對昨日(4日)進行表演賽,惟美斯因全程未有落場而引起球迷不滿。消委會表示就球迷對「TATLER XFEST:香港隊VS國際邁阿密CF表演賽」的球員出場安排感到期望落空和傷心,深表理解及同情,並高度關注事件。截至今日(5日)中午12時,消委會共接獲38宗相關的投訴,當中有29宗為本地消費者投訴,9宗為旅客投訴,涉及金額合共$216,964,每宗個案所涉及的平均金額為$5,710,最高1宗涉及$22,338。
理解個別球員非必定落場 消委會:消費者期望合理
消委會留意到,即使有關活動於出售門票時未有列明或保證個別球員必定會落場,惟同時未有解釋個別球員可能因傷而未必能夠參賽。反之,大部分宣傳品均以個別球員的照片為主,而主辦單位的宣傳刊物一直表述球隊將由個別球員領軍,消費者對於該些球員參加表演賽實屬合理期望,可惜最終事與願違,令一眾本地及海外消費者大失所望。事件發生後,消委會從傳媒報道得悉政府和主辦單位已分別發表聲明,惟知情權是消費者的基本權益,自然期望能得悉整個事件的原由細節,以解疑惑。
退款或非理想安排 促主辦單位交代事件
消委會留意到過往不同的大型活動或項目,如果出現任何突發問題,觀眾和「粉絲」都相當包容。就今次事件,消委會明白球迷期望一睹球王的風采,退票或退款未必是球迷心中理想的安排。消委會敦促主辦單位從速交代事件詳情,包括何時得悉相關球員不會出場,以及會否有其他安排或補償去安撫球迷的情緒。
由於事件仍在發展中,消委會提醒所有門票持有人應保留門票、收據和其他相關憑證,若日後需要追討亦可以保障自身權益。至於事件是否涉及違反《商品說明條例》,則交由相關執法部門進行研究,而是否存有違約之嫌或基於合約「受挫失效」(frustration) 原則而可作出民事追究或要求退款,消費者亦可諮詢獨立法律意見。
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2024-02-05
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