管家王｜請外傭面試攻略拆解必問問題 應對外傭入職後4大棘手情況

請外傭最希望挑選一個既盡責又醒目的，究竟面試時有甚麼必問問題？若遇上外傭懷孕、要求預支人工、借貸後辭職等情況，僱主又應該如何應對？「僱傭專家」安域僱傭服務公司負責人汪嘉融（William），為大家逐一拆解5大常見僱傭問題。

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看外傭履歷時有甚麼要注意？

「僱傭專家」William指，從篩選外傭到成功聘用後「入屋」，直至離職，每個階段中僱主均有不同注意事項，看外傭履歷是請外傭的首個篩選關卡。William建議，僱主看外傭履歷表時，焦點主要放在細閱外傭的基本資料，例如年齡、教育程度、家庭背景、人數、成員結構、婚姻狀態等。

他指，外傭人選沒有絕對好與壞，要視乎僱主喜好。他曾遇過有僱主偏好已婚且有子女的外傭，亦有些會選擇單身的外傭，因人而異。除了要考量個人背景外，第二步就是看外傭的工作履歷和經驗，例如以往受聘於哪類家庭、服務對象及其數量、工作期長短，甚至了解辭職背後的原因也是關鍵之一，從而觀察外傭的工作態度積極與否。

面試外傭有何必問問題？

William作為僱傭之間的中介角色，經常要為來港的外傭進行初步面試，他指，假如僱主需要請外傭照顧初生嬰兒，可問關於照顧初生嬰兒的常識，例如幫嬰兒洗澡的程序、如何餵食和換尿片等日常情景。他提醒，有外傭會誇大其詞自稱有經驗，故僱主不要輕易相信，可透過情景題具體考核她應對和應變。另外，僱主亦可從中了解外傭的個人生活習慣是否合適，例如平日作息時間、有沒有吸煙或喝酒的習慣等，從而篩選出合適的人選。

外傭是否有試用期？

有合適人選且成功聘用後，僱傭之間的磨合成為第二個難題。William指，不少僱主誤以為聘請外傭會有試用期，但根據僱傭合約，僱傭雙方在兩年的合約期間，隨時可以以1個月通知中止合約，僱主都要支付外傭離職後回程機票的費用。他提醒僱主在雙方中止合約後必須計算清楚人工及金錢相關的細項，為免日後有任何金錢糾紛。

William又指，在不少僱傭糾紛當中，僱主會向中介公司追討有關中止合約的相關損失，希望獲得退款，但他指一般中介公司都沒有退款安排，主要認為僱傭糾紛通常屬雙方相處問題，而非單外傭自身問題，故中介公司很難介入。

聘用的外傭懷孕怎辦，可放產假？

近年有不少關於外傭懷孕的報道，有僱主擔心請人幫手卻要反過來照顧外傭。William指，外傭在離境前必須驗身，包括進行驗孕等，而外傭到埗後亦會再做驗孕測試，確保沒有懷孕後才到僱主家中工作，故外傭來港後才發現懷孕的機會率很低。

但如遇上外傭懷孕情況，William提醒根據本港勞工的法例，僱主不可以以懷孕為由將外傭解僱。而外傭則需要連續工作40個星期，才可以享有有薪產假。

外傭預支人工應急，僱主如何處理？

過往不時收到僱主反映外傭提出預支人工的要求，William指僱主可按外傭表現和僱傭關係決定，假如外傭平日工作表現不俗，在雙方互相信任的基礎下，僱主可選擇借錢幫助。

而根據《僱傭條例》，僱主只可在預支或多付給外傭工資後，扣除外傭的工資，不過要注意，除缺勤而扣除的工資外，扣除的工資總額不得超過外傭在該工資期所得工資的一半。

外傭借錢後離職回鄉，僱主怎樣做？

有外傭會用僱主地址向財務公司借貸，而離職後收到財務公司上門追數，讓僱主大為頭痛。William指，只要僱主出示由入境處發出的終止僱傭合約通知書，以告知財務公司外傭已離職，財務公司一般不會再滋擾僱主，僱主也不需為外傭的債務負責。

外傭離職要求將回程機票折現，可以嗎？

William建議僱主將機票給予外傭而非折現，以保障僱主。基於勞工法例，僱主是有責任支付外傭返回原居地的機票費用。若將其折現，及後如有任何爭拗，僱主仍須為外傭購買機票。

僱主聘請外傭兩大貼士

1. 建立合理期望

僱主應調整對新外傭的期望，不能過度期望新外傭很快上手。William指，有時候中介公司推薦的人選，未必適合所有僱主，實際上能否與僱主一家和洽相處，或是在家務上互相配合，仍有待觀察和遷就，雙方均需要時間磨合。

2. 給予家規和時間表

外傭初入屋時，僱主可建立家規，以提供一個基本家裡工作的概念，好讓她清楚每天工作清單及僱主一家的起居時間表，例如甚麼時候起床、準備早餐，到晚上完成最後一項家務後可以甚麼時候上床休息等。根據香港法例，外傭現時沒有固定的工作時間或規定工作時長，William指僱主有權因應家庭需要，要求外傭在不同時段工作，但須明白外傭是有權拒絕僱主不合理的工作要求。他亦提醒僱主將心比己，不可能要求外傭24小時全天候工作，因她們都應該有個合理的休息時間。

「外傭是人，並非貨品，人是不能夠被保證的。就算是經中介公司介紹的好外傭，實際上是否真的適合僱主，或是能否相處得來，最後仍是要視乎僱主與外傭之間的相處，互相遷就、體諒及磨合。」

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撰文：黃堯姿