香港郵政｜郵政引入智能設備提升服務效率 智郵寄提供全天候自助投遞

郵政局不時大排長龍，想要寄件或要輪候一段長時間，香港郵政近年引入多種自動化和智能化設備，讓市民可使用更方便快捷的郵政服務，其中由香港郵政自行研發的「智郵寄」，提供全日24小時自助投寄服務，方便市民不受郵局營業時間限制，可隨時投寄2公斤或以下的郵件，目前已有23部智郵寄投入服務，覆蓋全港18區。

市民只要將郵件放入智郵寄，3D掃描器便可自動量度郵件尺寸和重量，用家只要揀選所需服務，然後以電子支付工具付款，再把打印出來的投寄標貼和郵資標籤貼到郵件上，最後把郵件投入投寄箱，便完成整個過程，市民更可投寄附有追蹤服務的郵件，例如特快專遞、「易寄取」和掛號郵件等。

機械人郵包分揀系統    提升工作效率約2成

投寄以外，香港郵政亦在去年3月引入機械人郵包分揀系統，利用自主移動機械人技術協助分揀郵件，系統會自動掃描郵包上的條碼、量度重量和尺寸，並記錄在電腦系統內，然後再由分揀機械人運送到所屬卸貨架。當放滿一定數量後，搬運機械人便會按系統內的收件地點資料，將卸貨架連同郵袋自動送到相應工作站，讓職員封袋再運往派遞點。機械人甚至懂得自動到充電站充電，充滿電便會繼續工作。

香港郵政總經理（郵件處理）鄭婉明表示，機械人系統改變過去由人手分揀小郵包的作業模式，相比人手分揀，新系統可提升工作效率約2成，未來可進一步提升生產力，同時減少職員以人手分揀郵包時，所涉及的重複動作或人力提舉，有助提升職安健。目前市民都習慣使用智能櫃取件，香港郵政亦設有155部「智郵站」讓市民取件，數目並會進一步增加；寄件人只要在寄件時，提供收件人的手機號碼和智郵站編號，當郵件派送到智郵站後，收件人便會收到短信，然後就可憑密碼取件。

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撰文：李卓謙

責任編輯 : 陳浩義