【若善健談】優質保證

社區藥房受法例嚴格規管，是為市民健康的把關者，但近年成行成市以藥妝、藥店、藥坊為名混淆視聽，實是一般零售的店舖，不時發生「斤變両」等劣質事件，令整個業界被污名化，損害整體業界的形象。港九藥房總商會為此推行多項措施，包括「正版正貨」承諾，以及「消費保障計劃」的退款保證等等，確保光顧本會藥房會員的市民，可以獲得購物保障和專業服務。

如何知道藥房是否商會的會員？其實十分容易，只要看到藥房有以下三個標誌，便可認明是我們的會員。

第一個是「ꝶ 」標誌。「ꝶ 」是拉丁文，即醫生處方的意思，藥房必須有藥劑師駐守， 設備、間隔及主理人都要經衞生署審批和發牌，才能掛出這個標誌，並且可以售賣處方及非處房藥品。藥行亦要領有牌照，但不設藥劑師，也不能售賣受管制藥物。至於藥妝及藥坊等則只是一般零售店舖，不在醫藥條例的規管之列。

第二個是商會的標誌。所有藥房會員都會掛出「港九藥房總商會」的金漆招牌，每個會員都經過嚴格的審批和䅲查，並要遵守售賣正版正貨的承諾。

第三個就是綠色膠囊形狀的「信心保證」燈箱標誌。我們在2012年推出燈箱標誌，冀以鮮明的設計和形象，杜絕偽冒之徒，為旅客及消費者樹立清晰指引，讓大家能夠安心購物。

市民走進任何一間張示上述三個標誌的藥房，便可以找到專業的藥劑師及從業員，獲得所需的正版產品及優質服務。

商會經過半世紀的歷練，會務蓬勃發展，我們的會員更是持續增加，反映商會獲得了業界的認同和支持。我樂見這些年來商會努力團結業界，亦一直與政府、藥劑業等持份者合作和溝通，推動業界的良好發展，使藥房趨向制度化及專業化，為市民提供更優質的服務。我們會繼續提升商會的形象及認受性，致力成為業界最具影響力的代表，為業界發聲，為市民服務。

撰文：張德榮
註冊藥劑師
港九藥房總商會副理事長兼公關主任