公共醫療｜內地老人來港不適 召白車送院列「次緊急」 家人呻等太耐：沒服務態度可言

本港公營醫療資源緊張，急症室長期有大量等待的人潮。有內地客近日在小紅書分享指，家中老人家來港後突感不適，於是召救護車送院，最終因被列為「次緊急」類別關係，最終由不適至送院見醫生要花2小時，讓她大嘆一旦遇上緊急醫療事件，「就會希望自己能去養和這種私立」。

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對救護車17分鐘才到場感著急

據事主在小紅書分享指，她與家中的老人早前來港探親，但老人在某日清晨約6時突然大腿抽筋，加上急着站起來，突然心跳加速和渾身冒冷汗，甚至頭暈及臉色發白，事主見狀於是要求酒店職員召救護車。

救護車最終在大約17分鐘後抵達現場，事主坦言不清楚這速度是否算快，但假如病人情況嚴重，直言：

「十幾分鐘的時間，作為家屬我一定還是會很著急。」

由於老人的情況已經轉為穩定，因此救護人員到場後的流程也沒太緊急，最終從事發到抵達醫院約花費了約50分鐘，老人亦被急症室分流列為「次緊急」類別。

急症室掛號逾千元

在早上7時05分完成了心電圖檢查後，至早上約8時10分才看到醫生。最終，由於老人屬來港探親的身分，因此在急症室掛號需繳付約1,230元，不過救護車和心電圖則不用花錢。事主對此直言：

「畢竟是公立，肯定沒有甚麽服務態度可言。再加上普通話溝通，還是不會特別順暢，在這種緊急情況下，就會希望自己能去養和這種私立。」

她又提醒，出門旅遊要為家中老人買旅遊保險，因為當遇到突發事件時，可以直接前往附近私立醫院求醫，「可能可以爭取更多的時間，服務也會更好一些」，她又疑惑指：

「香港的救護車能送私立醫院嗎？」

對此，有網民解釋指：「香港救護車是你打電話報地址時，從最近的醫院出動的車。一般是不會拉你去他指定的醫院，到了醫院後除非很嚴重要轉院，然後才會拉你去你指定的醫院去」，亦有網民分享指：「我在內地的醫院急診最長時間是等過10小時」、「由細到大燒幾日唔退，基本上去急症室等下等下就退燒」、「國內還不是一樣，每次去急症室把醫生罵一頓我就好了」。

非緊急病人需等候較長時間

據醫院管理局（醫管局）資料顯示，醫管局轄下有18間公立醫院的急症室，為需要緊急服務的病人提供診症及治療。為確保有緊急需要的市民前往急症室診治時，獲得及時的急症服務，所有急症室均實行病人分流制度；病人登記求診時，分流護士會根據病情，將病人分為5類：危殆、危急、緊急、次緊急、非緊急。病人獲診治的優先次序，是視乎病人的病況，而非根據登記的時間。

對於分流為危殆類別的病人，他們毋須等候，會即時獲得醫護人員治理。至於一些非緊急的病人，他們可能需要等候較長時間。醫管局表示，病人的情況如不危急，應向公立或私家診所求醫。

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