裝修中伏｜傢俬舖送貨拖近1年仍未齊 夫婦全屋塞滿紙箱如住貨倉

一次過買大量傢俬，難免遇上部分貨品缺貨問題。加拿大一對夫妻於前年年底開始裝修廚房，並於連鎖傢俬舖訂購廚櫃，對方承諾產品會在補貨後盡快送出，未料等足1年有多仍未齊貨。由於傢俬舖要求在齊貨前不要開箱，導致大量紙箱堆滿家居，令事主如同住在貨倉。

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夫妻決心裝修 自行清拆IKEA買傢俬

據外媒報道，來自加拿大的退休校長Tony Norman與妻子於2018年哈利法斯（Halifax）度假，於家具連鎖店IKEA陳列室閒逛，與室內設計師交流後，萌生改造住所廚房的念頭。

直至2021年，夫妻倆決定落實裝修大計，並先清拆舊廚房的天花和窗戶配合。去年2月他們到IKEA落單訂購廚櫃傢俬，當時職員表示大部份都有現貨，其餘會在短期內補貨及發貨。至3月份IKEA職員再聯絡他們會有更多補貨，故他們決定加訂，同時為兒子地下室另一廚房改造。在確定訂單後，Tony亦聘請電工及水喉匠重鋪廚房水電，未料整個裝修大計卻因各種原一再拖延。

IKEA不再出貨 

然而當Tony收到大約75%組件之後，送貨程序突然停止，起初Tony以為受疫情及俄烏戰事影響。Tony只能耐心等待，期間未開箱的組件堆放在車庫和客廳，大大小小的紙箱及零件塞滿全屋每個角落，夫婦倆無論吃飯或是坐在梳化看電視，都要面對大堆紙箱，

「我們就像住在倉庫裡。」

事情一拖再拖，至去年10月，Tony再次收到IKEA來電，對方卻指因應公司政策改動，不會再向紐芬蘭地區送貨，建議他自行前往另一城市哈利法斯（相距近1000公里）取貨。

Tony形容取貨點距離住處足足6小時船程，而且重點是店方有責任送貨，加上他們透過外判物流公司確認，其實早於去年5月起，IKEA已停止向紐芬蘭地區送貨，他們卻未獲通知。

當地IKEA回覆傳媒指，基於當地外判物流公司退出市場，於去年5月中開始已暫停向加拿大貨物中轉站出貨，並指會與其他物流公司溝通，為涉事客戶提供剩餘貨品。Tony則表示不滿IKEA安排，

「IKEA有義務確保完成送貨。收錢之後先表示不負責送貨，這種做法怎麼想都不妥。」

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