八達通卡有限公司於2017年起,逐步更換15年以上的八達通,宣布推出「逾期更換行政費」額外措施,從今年11月15日將從失效的舊卡餘額及按金中每年扣除20元的「逾期更換行政費」,以鼓勵客戶依時更換即將失效的八達通卡。市民尚不清楚是否需要更換新卡,亦可以憑一招簡單方法分辨。
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聲響提示要換卡
八達通公司為提醒客戶更換舊卡,會提供為期最少3個月的通知期,當客戶於拍卡消費時,聽到「嘟~嘟嘟」的提示聲響【聲響範例】,便應前往指定地點更換新卡。舊卡中的餘額及大部分八達通的服務及優惠等(如有)將全部自動轉移至新卡。3個月的通知期過後,舊八達通卡將會失效。
行政費11月15日生效
3個月通知期過後,客戶仍可於一年寬限期內退回已失效的舊卡或免費更換新卡。若在一年限期內都未換卡,八達通將從失效的舊卡餘額及按金 (如有)中每年扣除20元的「逾期更換行政費」,直至這兩筆款項被完全扣除為止。「逾期更換行政費」將於2022年11月15日生效,並最快將於2023年11月15日開始徵收。因此,八達通鼓勵客戶依時更換即將失效或已失效的八達通卡。
客戶可透過多個渠道查看是否需要更換新卡,包括八達通的相關網頁、「八達通互動語音電話系統」,以及指定港鐵站及商場內的「八達通服務站」;此外,如客戶已將八達通卡登記八達通App,當該八達通卡需要更換時,客戶將會於八達通 App收到推送、短訊或電郵通知。
換卡方法
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2022-10-12
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