政府向市民派發1萬元電子消費券，近7成市民透過八達通領取，第一階段消費券尾期1,000元於昨日（16日）起發放，不少市民特意到港鐵站、便利店等領取，惟大批市民未能領取，並湧入八達通Facebook專頁投訴。有網民聲言即使已用完首4,000元仍無法領取尾期，「4月尾用晒$4,000都攞唔到」、「30/5前已使晒$4,000仲要負數」等等；有網民又指致電八達通客戶服務熱線卻無人接聽。八達通公司回覆，用戶或因「合資格消費」累積總額未達標，或消費包含非「合資格消費」項目，故未能領取餘下1,000元消費券。
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八達通公司回覆時表示，昨日（16日）已處理逾千宗不同類型的查詢，當中包括未能於昨日領取餘下1,000元消費券的查詢，並發現主因為「合資格消費」累積總額未達標，或消費包含非「合資格消費」項目︰包括政府收費如隧道費、停車咪錶等，公用事業如水電煤費，以及公共機構如政府醫院、郵政局的消費等，提醒市民須留意有關情況。
八達通指，原本使用八達通領取消費券的市民，首批4,000元消費券於4月7日開始發放後，如其「合資格消費」累積總額在指定日期、即5月31日前滿4,000元，於昨日便可領取餘下1,000元消費券。其餘市民可繼續在6至10月內累積總額不少於4,000元的「合資格消費」，便可在達標後下一個月的16日拍卡領取第2期1,000元消費券。
以下交易類別不會計算入「合資格消費」的累積總額：
- 政府收費（如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶）
- 公用事業收費（即水、電、煤氣）
- 公共機構收費（如醫院管理局、香港房屋委員會、香港房屋協會）
- 敎育開支（即提供本地及非本地課程的中、小學，以及大學教育資助委員會資助的大學的收費）
- 購買金融產品或服務（如保險）
- 捐款（包括慈善、宗教和政治組織）
- 直接向非本地商戶購物（包括於本地透過非本地網上平台購物）
- 個人對個人（P2P）支付
- 兌換現金
最快16日領取消費券1,000元「尾數」
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第二期5,000元消費券申請詳情：
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撰文：蘇麗儀