【BFA2021得獎專輯】中信銀行(國際) - 拓數碼銀行生態圈  探索金融科技無限可能

資訊科技發展改變人們的生活模式，銀行服務對很多人來說是必須的，而銀行已成為眾人日常不可或缺的「合作夥伴」。作為「以客為尊」和「銳意進取」的銀行，中信銀行(國際)有限公司一向致力推動金融科技發展，歷年推出多項市場首創的金融科技嶄新服務，因而獲頒「傑出金融科技銀行大獎」。

秉承「善用金融科技、以客為尊」的業務理念，中信銀行(國際)期望利用科技、數據分析和智能自動化，為客戶提供更全面及便利的銀行產品與服務。零售銀行要有效數碼轉型，其中重要一環，是開展全渠道的新運營模式。中信銀行(國際)於過去一年開設五間新智能分行，致力實現綫上綫下無縫體驗，如設立inMotion專區、inMotion專員，以及利用平板電腦及正在籌備的電子簽名等技術，從而提升效率，提供「實體」和「虛擬」優勢兼備的嶄新銀行服務。

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數碼轉型推陳出新  虛實結合創服務優勢

中信銀行(國際)個人及商務銀行業務副總監兼個人銀行部主管李慧燕指出，中信銀行(國際)全新規劃及設計智能分行，將零售銀行重新定位，轉型為綫上綫下無縫服務模式：「客戶現時普遍在網上進行簡單交易，但相對較複雜的交易或財務建議仍傾向到分行辦理。因此，智能分行則應運而生，以科技驅動多元化服務，並完美結合專業親切的服務專員，讓客戶能處於舒適的環境享用『有溫度』的銀行服務。」

除了打造全新智能分行，開創金融科技先河的旗艦流動銀行平台「inMotion 動感銀行」亦是新策略的重要部分。中信銀行(國際)個人及商務銀行業務inMotion 動感銀行執行總經理張卓維表示，現時「inMotion 動感銀行」服務已涵蓋開戶、消費及投資，提供簡單便捷的全方位虛擬銀行服務，例如客戶能透過「inVest動感投資」輕鬆買賣中港美三地股票及認購新股，以及利用「智投360」分析獲取資產配置組合建議等。而「inMotion 動感銀行」亦破天荒加入經典的「大富翁」理財遊戲概念，令流動銀行服務更生動有趣並更具互動性。

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開創金融科技先河  矢志創新領先市場

中信銀行(國際)以「inMotion 動感銀行」開創業界先河，繼續引領智能零售銀行新時代。作為金融科技先行者，中信銀行(國際)未來將一如既往因應客戶所需所想，優化和開發更多數碼金融方案，帶來更多驚喜。

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數碼專才團隊致力研發  領先市場需求和趨勢

若要打造數碼銀行服務生態圈，必要條件是優秀的人才，團隊需滙聚來自各領域的數碼專才如網路社群經營、互聯網營銷、客戶體驗及數據分析等，才能研發出符合客戶使用需求的創新金融服務。

有見及此，中信銀行(國際)幾年前成立了「Agile Squad」團隊，以靈活變通為宗旨，主力為銀行各個業務範疇開發新產品，務求領先於市場需求和趨勢，每每在客戶發現其需要前，已準備好新一代金融科技方案。

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