外賣員悲歌 ︳新年通宵送外賣食客常失聯 外賣員點名屯門3屋苑難服待

農曆新年期間，仍有不少基層打工仔謹守崗位默默工作，一名自稱是「屯門外賣仔」的網民苦呻，年初一及年初二仍通宵冒寒送外賣，惟有居於私人屋苑食客經常疑因睡著失聯，導致保安拒絕「放行」阻礙送餐，更有人甚至留錯電話，令他在深夜打錯電話慘被「開年」，不少網民對其遭遇深感同情。

同場加映：
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該名外賣員日前在Facebook群組「真．屯門友」發帖講述不快經歷，指年初一及年初二期間仍冒著寒冷天氣返通宵更，但慘被區內的「豪宅」客人「玩咗3-4鑊」。他表示，送餐到私人屋苑時必須要先與客人聯絡，獲大廈座頭保安確認後才可以上樓，然而有食客叫餐後卻失聯，擾攘多時亦未能上門送餐，而全區只有一個屋苑允許將食物放在座頭，待住戶自行落樓取餐，令他工作時經常受阻，

「好心啲人（凌晨）2點後叫得外賣就唔好訓覺啦！你哋住豪宅嗰啲人要知你唔打電話畀座頭，保安係唔會放我哋外賣仔上樓㗎！」

點名指責3屋苑住客

事主又點名批評其中3個私人屋苑的住客，指他們經常不接電話，或者留下錯誤的聯絡號碼，導致他在深夜打錯電話而被人責罵，

「我到咗打畀你哋一係唔聽，一係留錯電話搞到我俾人X到七彩話打錯！！」

阻礙送下單 外賣員陷兩難

事主解釋，他通常會同時負責2至3張訂單，但假如未完成第1張訂單，便不可以送接下來的訂單，導致延遲送餐繼而收到客人投訴，「我撳完成單又要俾第1單嘅人投訴，唔撳又俾第2、3單嘅客投訴！！」他指即使所屬外賣平台設有客戶服務，但回覆速度相當緩慢，因此令不少外賣員束手無策，難以反映苦況，故懇請客人將心比己多加合作，

「大佬們，打份工啫！！唔好搞X我哋外賣仔啦！！請高抬貴手！！俾呢啲人投訴多2至3次會俾人炒㗎！！新年快樂呀。」

事主的遭遇惹來不少網民同情，指事主在寒冬下工作已經不容易，還要忍受客人的惡劣行為，故向他表示謝意；有其他網民則指在等候外賣期間遇過事主，大讚其工作態度：「我哋頭先等緊外賣，見你去到話張單俾人cut（取消）咗，見你好有禮貌同耐性跟進，真心欣賞你。」

另一方面，有同樣身為外賣員的網民亦表示曾遇過同類問題，指除了食客問題之外，有部分屋苑保安態度差劣，送餐時諸多阻撓導致工作受阻，又坦言曾經遭受語言攻擊，希望大家尊重各行各業。

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撰文：黎穎芯