政府昨日起向已登記的市民派發電子消費券，消費者委員會表示，截至今日下午5時共收到26宗相關的投訴，主要涉及早前登記消費券、商戶優惠出現「服務質素」及「價格爭議」等問題，另外亦收到2宗與藥房相關的投訴，不排除涉事商戶違反與相關支付平台訂定的合約，將促請相關平台了解事件，並適時作出跟進。
據消委會數字，至今日傍晚前接獲與消費券計劃有關的投訴分類如下︰
| 投訴性質 |
宗 |
| 銷售手法 |
2 |
| 延誤送貨 |
2 |
| 價格爭議 |
9 |
| 服務質素 |
10 |
| 終止或更改合約 |
2 |
| 其他 |
1 |
消委會強調，會繼續密切關注消費券計劃推出後各商戶的營銷手法，又呼籲業界自律配合計劃安排，並向商戶作相關呼籲︰
- 商戶應在宣傳資料中清楚列明優惠或推廣的重要條款及細則，如是否有使用時間限制、購買及退換限制等
- 優惠如只適用於「指定」產品，應指出其可供選擇的數目、類型等
- 推出優惠前應先擬定詳細條款及細則，並與優惠詳情一同公開，供消費者查閱
另外消委會亦呼籲市民避免衝動和過度消費，不應在取得消費券後匆匆使用，同時作出以下建議︰
- 使用消費券前列出心儀貨品或服務清單、心儀商戶等，再瀏覽商戶針對使用消費券訂立的條款詳情，如是否只能透過指定電子支付平台交易、使用有效期、可否與其他優惠同時使用等
- 不應為了達至取得某些優惠，而勉強購買未必符合實際所需的貨品或服務
- 如使用信用卡付款，要留意「先使未來錢」的風險，仔細衡量自身經濟能力負擔
- 不要盡信銷售員的吹噓及口頭承諾，應要求將承諾記錄在單據上，需要時可要求書面確認甚至錄音留證
消費券助餐飲零售生意倍增 , 政府：虛假交易商戶將列黑名單 , 詳情即睇【下一頁】
撰文︰歐文瀚
責任編輯：陳浩義
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電子消費券｜消委會收26宗涉消費券投訴 要求相關支付平台跟進藥房爭議
電子消費券｜消委會收26宗涉消費券投訴 要求相關支付平台跟進藥房爭議
政府昨日起向已登記的市民派發電子消費券，消費者委員會表示，截至今日下午5時共收到26宗相關的投訴，主要涉及早前登記消費券、商戶優惠出現「服務質素」及「價格爭議」等問題，另外亦收到2宗與藥房相關的投訴，
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2021-08-02
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