電子消費券｜領消費券行超市遺失八達通 港男憂被盜用千元餘額盡失【拆解解決方法】

政府昨日（1日）已發放第一期電子消費券，不少市民已迫不及待消費，不過有網民表示，在超市購物期間不慎遺失八達通卡，裡面逾千元餘額恐盡失。《晴報》拆解市民遺失已登記消費券計劃八達通的報失正確做法，以及可否取回餘款。

一名網民今日（2日）在Facebook群組「消費券攻略關注組」求救，指自己以八達通卡領取消費券到超市購物；惟現場人頭湧湧，購物後不慎遺失八達通，擔心失去卡內千多元餘額，為此感到徬徨，遂及發帖詢問解決方法：「可以點？」

他補充指，該張八達通為並非記名的個人八達通，亦沒有附設自動增值服務，未知解決方案。有網民建議他致電1823政府電話中心或八達通公司熱線，要求暫時停卡，以防止他人盜用消費券。事主先後致電1823及八達通熱線，均未找到解決方法。

不同八達通卡處理方法各異

據消費券計劃網站資料指出，如遺失已成功登記消費券計劃的八達通卡，可透過政府的指定網站更改計劃登記紀錄，以另一張八達通卡領取未發放的消費券，並將失卡內的「合資格消費」紀錄轉移至該八達通卡，遺失的八達通卡將會被註銷。 

而八達通公司則指出，市民於假如遺失已登記消費券計劃的八達通卡，需根據卡的類型而作出相應處理：

（↓點擊圖片放大↓）

【個人八達通卡】：報失

卡主可直接向八達通公司報失並同時要求補發新卡。八達通卡公司會安排更改消費券計劃登記紀錄，讓登記人以新卡領取未發放的消費券，並將失卡的累積「合資格消費額」紀錄轉移至新卡。

新卡會於7個工作天內以郵遞方式寄出，持卡人需攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續。

已報失的八達通卡將會被註銷，卡主需支付報失費用、補領新卡手續費及需承擔成功報失後3小時內之損失。

【不記名八達通卡】：報失（如適用）後網上更改紀錄

如遺失已登記消費券計劃的不記名八達通卡，附有自動增值服務，可先向八達通公司報失。

此外，無論八達通卡附有或沒附有自動增值服務，都需要透過政府的指定網站【網站連結】更改消費券計劃登記紀錄，以另一張八達通卡領取未發放的消費券，並將失卡的累積「合資格消費額」紀錄轉移至該八達通卡。

已報失的八達通卡將會被註銷，卡主需支付最高港幣50元的報失手續費及需承擔成功報失後3小時內之損失。

【銀行聯營八達通卡】：報失後網上更改紀錄

卡主可向發卡機構或銀行報失，然後透過政府的指定網站【網站連結】更改消費券計劃的登記紀錄。登記人以另一張八達通卡領取未發放的消費券，並將失卡的累積「合資格消費額」紀錄轉移至該八達通卡。

已報失的八達通卡將會被註銷，卡主只需承擔成功報失後3小時內之損失。

何時可取回舊卡餘款？

不論八達通卡屬個人、不記名或銀行聯營卡，八達通內的未領取之消費券金額將會轉移至新八達通卡，卡主可以於成功登記後的下一個月1日或16日起以新八達通卡領取相關消費券金額。

是否可全數取回？

假如卡主已按上述步驟完成報失及更改計劃登記紀錄，失卡內未使用的消費券金額及餘額經核實後會轉移至另一張八達通卡。惟需承擔成功報失後3小時內的八達通卡交易金額之損失。

電子消費券｜傳市民八達通購物被收服務費，藥房：超過$200要收2%銀行手續費，詳情即睇：【下一頁】

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