返工唔開心?分分鐘連門口都無得入!Canon位於中國的子公司,早前在辦公室安裝「微笑識別系統」的AI偵測監控攝影設備,只有被偵測到100%開心的員工才能進入會議室或辦公室。
事實上,Canon在中國的子公司早已運用新技術監管員工,包括監視員工在電腦上開啟的程式,以掌握生產力;利用CCTV準確計算員工的午休時間;並以行動監察App來調查員工休息時間到訪的地方等。而「微笑識別系統」早於去年已應用在中國的工作場所,只因中國的監控工具普遍,以致當時未有引起太大關注。
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對此,Canon表示安裝AI設備是為了培養員工微笑的習慣,以營造一個積極的工作氣氛。然而,有員工於微博吐苦水,指公司不單止監控工作時間和生產力,連情緒都要管,認為有冒犯成分。雖然未知AI設備能否真的令員工真的「開心」,但其實透過科技監察員工表現的情況,可能比你想像中普遍。
以電商Amazon為例,公司會利用演算法對員工的生產效率進行排名,以解僱「最低水準」的員工,並且推行「倉儲工作遊戲化」來提升員工的工作效率。員工揀貨愈快,便能贏出遊戲,並根據遊戲表現換取「swag buck」的亞馬遜貨幣,藉此換取T恤和水樽等公司產品。
在「職場監控」趨向普遍的情況下,雖說企業可藉此評核員工的表現,並提升效率,但同時亦有員工私穩被剝奪的呼聲,故企業如何在兩者取得平衡,相信是新時代勞資關係的課題。
編輯:梁銚玶
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2021-07-05
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