效率促進辦公室即1823熱綫,現正招聘助理客戶服務主管(營運),只要DSE五科2級及有2年電話中心工作經驗即可申請,月薪18,450元至21,810元(港元,下同),截止申請日期為5月24日。
助理客戶服務主管(營運)的職責包括透過電話及其他電子途徑,如電郵、傳真及手機程式等,並要處理公眾查詢或投訴;協助中心當值經理跟進公眾或政府部門的查詢;指導客戶服務主任工作等。
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申請人如獲甄選參加面試,通常會於截止申請日期後約兩至四個星期內以電郵形式接獲通知,如不獲邀參加面試,可視作落選論。而獲聘用者,則須於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。
以下為招聘資料Q&A:
Q:入職有何要求?
A:須在香港中學文憑試5科,包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績;或在香港中學會考5科,包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績,或具同等學歷;另要具備兩年電話中心或聯絡中心的全職工作經驗;能操流利英語和粵語,普通話流利更佳;以及熟悉電腦操作。
Q:工作薪金有多少?
A:助理客戶服務主管(營運)並非公務員職位,月薪由18,450元至21,810元,視乎申請人相關經驗而定。受聘人如圓滿完成整個合約期並表現優良,更可獲發放基本薪金總額的10%的約滿酬金。
Q:假期及上班時間如何?
A:受聘人可享有薪年假每年10天,工作表現理想更有機會享有不多於4天的額外有薪年假。受聘人須輪班工作,包括星期六、日、公眾假期、通宵班及不定時工作,亦須在惡劣天氣情況下工作。
Q:如何申請?
A:申請人可於5月24日或之前,以郵寄或親身遞交方式,將申請表格(可從公務員事務局網站下載)送達葵涌貨櫃碼頭路88號永得利廣場1期10樓效率促進辦公室1823行政及支援組,注意不能經互聯網遞交申請。
編輯:唐婉琦
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