【消委會】商戶代辦「寵物移民」 托運2蜥蜴亡1陸龜疑被轉售

現時寵物店服務五花八門，消委會直言經營寵物生意的商戶質素參差，近期更有商戶借移民為名目，推出代辦「寵物移民」服務，但有商戶在過程中處理不當，有主人托運3隻寵物往台灣，但一直未有運抵，半年後獲告知2隻蜥蜴已死亡，餘下的陸龜則懷疑遭轉售，在消委會介入後成功領回。消委會呼籲市民光顧寵物服務前應要求訂立清晰書面合約，並詳細審視條款和手續。

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其中一名投訴人張先生早前獲批移民台灣，並在2018年10月初委託A公司，為其飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴移民到台灣，收費7,100元，當時A公司口頭承諾1個月後將寵物送抵目的地，並發出簡單手寫單據；公司其後表示要再等兩個月，至去年1月初告知要再支付4,000元運送陸龜，承諾兩周內托運，張先生因而將費用存入A公司職員的私人戶口。

惟A公司之後一直以不同藉口拖延托運日子，雖承諾3月底一定成功托運，但仍無消息；其後張先生的朋友發現A公司店內出售的一隻陸龜，與張先生飼養的甚為相似。張先生質疑對方轉售其寵物，與職員交涉但對方態度惡劣，於是向消委會求助，最終領回陸龜，但店方聲稱兩隻蜥蜴已經死亡，因而向海關舉報，並考慮入稟追討損失。

消委會強調，經營寵物生意的商戶在提供服務時，應對寵物及其主人負責，而寵物主人為寵物選擇服務時應格外謹慎，包括衡量商戶的口碑及信譽，並在安排寵物移民前做好以下準備︰

撰文︰歐文瀚
責任編輯：陳浩義