【認知障礙】商場隱藏門設計 出口燈箱太奪目 增認知障礙者走失風險

認知障礙症患者出行，極需完善社區設計配合。香港認知障礙症協會上月進行調查，訪問138名認知障礙症患者家人、照顧者，及提供服務機構，發現56%受訪者及本港社區設施不能應付患者外出需求，如商場廁所、緊急出口設計都可能增加患者走失風險。另發現64%患者往廁所後未能返回原地。

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認知礙者出行4大挑戰：

協會總幹事兼註冊職業治療師李雅儀補充，不少講求美觀的商場設計，其實都有礙認知障礙者出行，如有商場的廁所採用隱藏門設計，門戶與牆身「融為一體」，患者根本難以找到入口；或因廣告宣傳，在升降機大堂貼上大幅海報，也令患者難找到升降機位置。李笑言：「有商場更在全白升降機內，設透明扶手，不但患者難察覺，一般巿民也很難搵到。」

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商場以隱藏門設計「收埋洗手間」，令認知障礙者患者難以識別。(受訪者提供)

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商場的廣告設計有時完全幅蓋升降機大堂，令患者難以找到升降機出入口。(受訪者提供)

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全白升降機內設透明扶手，幾乎「隱形」，患者難以找到，亦易誤撞。(受訪者提供)

另不少商場將洗手間標誌與緊急出入口燈箱並列，患者雖然能正確找到洗手間，但因燈箱圖標太吸引奪目，易令他們如廁後跟着緊急出入口指示，從後門離開商場。李稱：「兩款指示並列，易令患者注意混亂，增加走失風險。」

此外，乘坐公共交通工具時，下車說明和協助往往不足，不時令患者「落錯車」，亦添走失危機。

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商場將洗手間標誌與緊急出入口燈箱並列，但燈箱圖標太吸引奪目，或令患者如廁後跟着緊急出入口離開。（受訪者提供）

李建議醫院、院舍、商場和公共交通等公共設施，可參照國際認知障礙症協會的「2020年全球認知障礙症報告」，改善設施設計。包括：

協會主席兼老人科專科醫生戴樂群指，會持續收集使用者意見，向社區設施的管理層及持分者反映改善方向，並促港府參照內地、澳門和台灣做法，制定針對性政策，如設立「認知障礙症辦公室」去作出具體規劃。

記者：脫芷晴
責任編輯：陳浩義