【港鐵故障】輕鐵兆康站八達通機設定出錯 逾千人未獲車費扣減可獲退款

港鐵早前推出「程程20%車費扣減」，但港鐵晚上表示，由於輕鐵兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤，導致部分乘客出站時可能未能享有優惠，約1,180人次受影響，涉款約1,000元。今次亦是輕鐵近一個月來第2宗同類事件。

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港鐵表示，由於輕鐵兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤，乘客如於本月10日至11日期間曾使用該兩部處理器拍卡出站，可能未能享有「程程20%車費扣減」；受影響乘客約為1,180人次，每次車程未扣減的車費介乎0.4至1.1元不等，共涉款約1,000元，而事件不影響使用「全月通加强版」及「西鐵轉乘優惠」的乘客。 

港鐵稱在獲悉情況後，已於兆康站張貼告示、通知乘客留意有關情況，並安排工程人員移除涉事處理器，並檢查輕鐵站所有同類型八達通處理器，以確定其運作正常，亦會作跟進及加強檢測程序；公司同時亦就事件致歉，乘客即日起可攜同相關八達通，到任何西鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續，並會向每位受影響乘客送出兩張免費單程車票。

今次事件是近1個月來第2宗同類事件，上月13日港鐵亦公布，洪水橋輕鐵站內其中一個八達通出站處理器同樣因設定失誤，令乘客未能獲得車費扣減，涉及約9,600人次，總金額涉約7,200元。

撰文︰歐文瀚
責任編輯︰方雅儀