【前線心酸】遭病人「問候」再被護士埋怨成磨心 急症室職員心灰：唔好發洩喺我哋到

新冠肺炎疫情爆發多月，前線醫護人員長期面對極大壓力，有急症室登記處文員近日大吐苦水，指工作崗位直接面對病人及家屬，因輪候時間長而經常被人以粗口「問候」，同時因負責安排病人入院，亦被部分護士仇視，遭無禮對待慘成磨心，大感心灰慨嘆「可否給我們一點尊重」。

一位自稱任急症室登記處文員的網民昨日 (23日) 在Facebook 專頁「HA Secrets」投稿，形容近期「做到好心灰」，指平日其中一個工作是核對病人及家屬的身份，目的是保障病人權益，假若有任何問題都能夠通知他們，惟該文員指「永遠第一時間俾人質疑、罵(埋)怨、粗口問候」，而且近期輪候時間長，他們往往成為病人的「出氣袋」，惟急症室輪候時間長短事實上無人能夠控制。

該名文員又提到，在疫情醫療物資短缺的情況下，他們的工作安危經常被忽視。在急症室登記處前的一塊玻璃窗，經常會接觸病人證件、錢、文件等，惟上司卻以「有塊玻璃窗隔住好安全」為由，連消毒紙巾都不肯提供，更指他們屬文職所以「唔需要」。該文員表示，「我哋冇錯可以勤洗手，其實病菌會殘留喺度，一日咁多病人登記，傳染俾其他人就唔好啦。」

面對病人無禮對待，他們面對護士時也同樣受氣，事主稱在疫情下病房床位短缺，理解前線護士工作辛苦，但在互相合作下，亦懇求護士們可以體諒他們，

「可否唔好將負面情緒發洩係我哋到，收症入院安排係跟workflow做，通知你哋就要俾你哋Cut線、責罵、埋怨，唔係我哋想你哋收咁多症。」

為節省病人在醫院等待檢測結果時間，醫院管理局由本月22日起，在轄下10間醫院的急症室分流檢測站，引入新型肺炎病毒快速核酸檢測試劑，將急症室病人等候檢測結果的時間，由4至6小時縮短至約1小時，同時只需一、兩個小時就有報告，有助及早安排檢測結果呈陽性的患者接受隔離治療。

撰文︰潘迦晴

責任編輯：黃志宏