【新冠肺炎·日本疫情】疫情持續搶完口罩搶廁紙 顧客瘋狂質問店員精神崩潰

新冠肺炎（武漢肺炎）疫情全球蔓延，與中國交流頻繁的日韓兩國亦成「重災區」，除醫護人員外，就連藥房店員都面臨重大挑戰。有任職藥店店員12年的日本人發表千字長文，感嘆近月疫情爆發令自己與同業幾近精神崩潰，而原因並非是病毒本身，而是以往溫文有禮的顧客，變得態度惡劣「像厲鬼一樣」。

顧客瘋搶物資 態度惡劣店員受罪

事主於Twitter帖文中指，自從近月疫情擴散開始，口罩與消毒藥品長期缺貨，但同時每天仍有大量顧客關心補貨日期，態度亦一天比一天惡劣，

「『怎麼還未補貨』、『我家裡有病人賣我一個有這麼難嗎』，以往滿面笑容的顧客們，現在簡直像厲鬼一樣。」

事主指，面對種種近乎質問的查詢，自己與其他店員只能默默低頭道歉，但說到底供貨充足與否實在非店員所能控制。即使難得捱到補貨之日，輪候的人龍亦往往超出店舖負荷，為應付人潮經常每天早上至下班一直待在收銀機前，為此體力不支而倒下的員工大有人在。

不停道歉仍難平眾怒 

事主又指除口罩及消毒劑外，近日甚至出現搶廁紙或生理用品熱潮，令工作量百上加斤。他坦言對搶物資舉動大為不解，認為即使沒有抹手紙、廚房紙，大可以洗手代替，反問搶購生理用品的顧客「你一次需要用10包嗎?」

「每天道歉幾十次令我都要神經衰弱了...相比病毒，我覺得人類更加恐怖。」

對於店員的遭遇，網民紛紛表示諒解與同情，部分人認為聽信謠言而搶購物資的民眾應負起責任，但同時亦有人對政府表現感不滿，一方面未有宣揚正確資訊以安撫民眾，亦未有措施確保各種物質供應充足，甚至認為台灣在今次事件的表現比日本優勝，擔心如疫情持續將影響到2020奧運會的舉行。

撰文：鄭禮賢