莊思明日前獲邀到泰國出席一個宴會,朋友包佢交通同酒店,並安排佢乘搭某航空公司嘅經濟客位,但佢就表示喺旅程中遇到不愉快嘅事!尋日(8日)佢喺社交網上載千字文吐苦水,引嚟網民熱烈討論。
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(莊思明微博)
莊思明話自己想借筆填入境表,但就畀空中服務員忽視:
「我今朝座位係43D,我喺航班中途㩒(撳)咗個叫空中服務員嘅燈,因為我想借支筆填入境表。我㩒(撳)咗一次好耐都冇人嚟,於是我就睇睇我座位上嘅燈,咦,點解熄咗但又冇人問我有咩需要嘅?唔緊要,我再㩒(撳)過,點知又係俾(畀)人熄咗。之後我㩒(撳)第3次,今次我就刻意向後睥睇吓會唔會睇到究竟發生咩事,終於俾(畀)我睇到啦,原來有個空姐喺我後面熄咗我盞燈然後就擰轉面行開咗!佢係完全冇問過我有咩需要就行開咗,我想叫都叫唔住佢!」
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(莊思明微博)
莊思明話佢撳第4次服務燈,先終於有一位女服務員回應:「我覺得有需要同機上嘅高級空中服務員表達,因為我唔希望呢種不快嘅事情會發生喺其他人身上。」之後有位男空中服務員向她道歉:「過咗幾分鐘左右個男空中服務員過嚟搵我,佢同我講佢已經同經理講咗件事同埋已經發現咗係邊個,佢問我想點處理。」
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莊思明之後已經刪除咗相關IG Story。(莊思明IG)
雖然莊思明話講件事出嚟,係希望該公司可以積極處理類似問題,唔少網民都支持佢投訴,話今時今日咁嘅服務態度唔得。不過都有人認為佢小事化大同覺得事件有疑點,加上佢即場投訴完再放上網公審,仲上載該班航空嘅機艙服務員名單,有洩露他人私隱之嫌,引起部分網民不滿。
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(東星娛樂)
一位網民仲即刻「華生」上身,唔知佢係咪都係該航空公司嘅員工,似乎非常熟悉機艙結構,逐一提出莊思明指控中嘅唔合理之處:
- 「你坐左邊43D,畀個Information(資訊)你,要撳熄你個Call light(傳呼燈),有3種方法:一係左邊第1道門嘅Panel(控制台);二係右邊第4道門機尾有個Panel;三行去你個位,你頭頂個燈可以撳熄佢。莊小姐你喺左邊第3道門前面,如何可以擰轉向後望到18行之後喺右邊嘅Panel、有Crew(工作人員)撳熄你個燈?係嘅話你都幾叻,對眼講緊望到18行位打後再轉埋個彎隔咗道牆嘅嘢,咁你都勁過Avengers喎啲超能力。
- 假設有位同事,3次都真係撳熄咗你個燈,咁你係咪又需要搵內部同事拎Crew list(空服員名單)出嚟?你回應話問過律師唔構成私隱問題,咁係咪我哋又可以公開啲客嘅名,同佢哋飛咗去邊嘅Schedule、食咩餐、投訴過啲咩?如果代入個身分,有一日有空姐飛完你班機,放你個Passenger profile(乘客檔案)上嚟,你又有咩感覺呢?既然你喺下面都回應咗你覺得自己太衝動,公開咗資料令人感到唔舒服,我希望你有膽Post story公開Set crew嘅名,都有勇氣公開出Post向受影響嘅空中服務員同其他人道歉。」
莊思明都好有心機咁幾乎逐個回應,堅持錯不在佢。雖然佢承認公開空服員名單係佢嘅魯莽,但就話自己係想表揚處理事件得當嘅空服員。事件到咗今日仍然繼續發酵,莊思明嘅社交網繼續被洗版。
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(莊思明微博)
講起服務態度,亦有網民翻莊思明舊帳。早前莊思明男友楊明投資嘅食店被食客投訴店內燉湯鮑魚太細隻,莊思明立即護航反撃:「謝謝反映,我得閒幫你去海味舖Compare(比較)吓價錢呀,睇睇$88咁多餸係咪太貴!會改良的,謝謝你的意見!」甚有老闆娘氣勢呀!
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(莊思明Facebook)
撰文:黃蘊姿
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莊思明
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