主管替手下埋尾

「為何你仍在做這些工作？」晚上八、九時，見一已升部門主管的同事在做他下屬的工作，感到奇怪。「他總是做不好，這晚沒甚麼事便替他埋尾。」他若無其事說。我問：「為何不告訴他做得不夠好，叫他自己做？」

「啊！小事啫！況且叫他再做不及我做得快，而且他也未必做得來。」他說時還認為自己的「決定」正確。他不是我下屬，故我不好意思說「你錯了」。

於是我給他說了一個故事︰

本田汽車的創辦人本田宗一郎主張汽車內燃機要用「氣冷」，與其他工程師傾向用「水冷」截然不同。因他是老闆，沒人拗得過他，故新研發的小車都用上「氣冷」系統。

幾年後，一車手駕駛本田的「氣冷」式汽車，參加法國的一級方程式賽車，因車速太快而失控撞欄，油箱隨即爆炸，車手給活活燒死。意外令本田汽車銷量急劇下降。此事令該公司把冷卻系統應用「氣體冷卻」還是「液體冷卻」的討論再次放進會議日程。技術人員一致要求發展「水冷系統」，把「氣冷系統」停產，卻遭本田一口拒絕，許多工程師決定辭職。

當時本田副社長見公司危在旦夕，立刻去找本田宗一郎，問他︰「你覺得你在本田是做社長重要，還是做工程師重要？」本田不為意的說︰「當然是做社長了。」副社長說︰「那麼便讓他們去搞水冷引擎吧！」那一刻本田醒悟過來。後來本田出產變成信心的象徵。

說完故事，我沒有給同事解畫，有些事還是讓當事人自己醒悟較好。其實他忽略了一個重點︰他替下屬埋尾而下屬不知或縱使知道，也沒機會讓他修正，又怎會有認識錯誤和修正機會﹖他已升做部門主管，主責管理，不去管好下屬，卻重複做散仔時所做的工作，自己又有何進步？他們叫經理，卻名不副實。

管理心理學並不是一門新科學，只是舊瓶新酒，但如威士忌般，桶愈舊，酒愈香。

（本欄逢周四刊登）