後疫情旅遊模式

2022年的第一季，在新冠病毒第5波抗疫的驚濤駭浪中結束。踏入4月，每天的確診數字雖然仍有數千人，但相對於高峰時期接近60,000的數目，已是一個令大家可以稍稍鬆一口氣的境況。當然，誰也說不準真實的確診數字，但可以肯定的是明顯處於下降軌迹。

4月亦迎來對9個國家的禁飛解封，其中最高興的應該是一直被「困」在這些國家，有家歸不得的香港市民。

4月有清明節和復活節幾天公眾假期，一直是旅遊的小旺季。雖然禁飛令解封，但今不如昔，大家一窩蜂開心出遊的情景不再。其實香港人非常喜歡去旅行，根據香港機管局的統計數字，香港人一年平均出門6次，是世界之冠。這兩年來受疫情的影響而不能外遊，令很多香港人的生活樂趣大打折扣。

這次疫情對全球旅遊界帶來的衝擊，不單只是對短期業務與收益的挑戰，對疫情後的旅遊模式、旅客的心理與行為，都會有較深遠的影響。

疫情前，搭乘航班那高度自由開放的過程會變得手續繁瑣，雖然不一定要實施疫苗護照措施，但需要已接種疫苗、只承認某種疫苗、核酸檢測、隔離等等的措施，會因應不同國家的法例，對旅客有不同要求。旅遊業的持份者為了旅客能真正安心出行，將會在衞生安全的服務上投放重要資源，如透過自動化提供服務，減少接觸，不但能提升效率，更可減少感染風險。

（本欄逢周三刊登）