初創如何應付負面報道？

不久前我為中大培育初創企業的Pi Centre主持了一個1.5小時的工作坊，分享初創如何獲得傳媒報道的技巧。其中一位參加者問道，初創如何避免傳媒的負面報道？

初創一如各大企業，同樣需要正面曝光，以提升知名度、建立形象等，有助融資或招聘。但初創通常資源有限，影響力又小，很難得到傳媒青睞。一直以來，我合作的對象以初創為主，其中一些頗得傳媒歡心，我就以它們為案例，向參加者提供一些「貼士」。

說到「負面報道」，初創需要為此準備嗎？我當時回答道，初創沒甚麼影響力，所以很少遭傳媒刻意「抹黑」，不必過分擔心。如真的深懼「負評」，對有懷疑的媒體敬而遠之便是。

不過迴避不能解決問題，萬一不幸遇上負面消息，遭傳媒窮追猛打，初創該怎樣回應？我想起一位好友，正好有此經驗，不如分享一二︰

一、若捲入醜聞，被傳媒要求訪問，應接受嗎？我認為肯就醜聞要求當事人回應的，多數是負責任的媒體，以免報道一面倒，所以應善加利用這個機會，作恰當的澄清。

二、但在接受任何回應醜聞的訪問前，必須有十足的準備，設想一切答問，並作反覆鍛練，以免因緊張影響表現，反弄巧成拙。

三、還有一招自保，就是把採訪過程錄下來備用，必要時在自己的平台上作澄清。這是非不得已才採取的手段。

初創底子薄，若不幸遇上一宗「關公」事件，隨時令艱苦經營的心血化為烏有，怎不令創辦人提心吊膽。但一般來說我相信傳媒對初創較包容，不似對「霸權」那樣絕不留情，所以以上留來參考就是，可能根本用不上。

（本欄逢周五刊登）