人類智慧對人工智能

近年商界積極探索如何透過數碼及創新科技推動業務發展，改善營運效率、降低成本，甚至打造新業務模式，提升競爭力。上網搜尋與數碼衝擊最常見的用字，離不開大數據、上雲、區塊鏈、擴增實境、機器學習（ML）、人工智能（AI）及聊天機械人技術等。坊間有研究指出，人工智能或機械人將可以取代不少傳統文職或基礎工作，對打工仔而言，有疑慮及不安是可以理解的。

最近參加研討會，其中一個討論提到究竟人工智能是否成為人類存亡的威脅，主講嘉賓提出一個發人深省的論點：AI是由人類發明，人類不單輸入大量數據，還會把自己的價值觀輸入，AI一邊學習一邊吸收，迅速將人類需要經年積累的知識及價值觀吸收，不單演化成為資訊，還加入觀點，向客戶選擇性地推廣產品或服務，雖提升企業的效率，卻也帶來新的道德危機。所以與會者都認為教育是發展科技的基礎，在這個科技急速發展的世代，教育內容不能只側重學術成績，必須兼顧德育，包括個人素質培養、價值觀、道德觀，解決困難方法、分析及批判思考的軟實力。

我始終相信人類智慧比人工智能優勝，因為我們懂得批判思考，有道德觀念。企業的成功契機在於人，新產品及服務能夠以個人化為考慮，以解決客戶痛點作為設計理念的要求，數碼科技是工具，協助企業加快升級轉型。

（本欄逢周五刊登）