人工智能和人類各司其職

開業三年的日本豪斯登堡機械人酒店「奇怪酒店」（Henn na Hotel），由於維修成本昂貴，加上機械人的語音辨識準確度低，增加員工的負擔，今年開始減少機械人員工，並且已經減少了16種、共85具機械人。

人類不要沾沾自喜，以為打了一場勝仗。人工智能最終還是能代替很多工種，而且發展速度可能比我們想像的還要快。機器學習的速度很快，Alphago從開始懂得捉圍棋到打敗世界第一選手，只用了三年時間。

「奇怪酒店」的敗筆，不是人工智能不可取，而是因為嘗試以機械人代替人類。以消費者的角度來看，我們會希望登記入住的速度加快，但未必欣賞招待的職員是一隻機械恐龍。

我認為人工智能若是模仿人類，是最低等智慧的形式展現。人和機械人，應該各司其職，若論運算能力，建基於大數據的辨識或決策能力，人工智能會比人類優勝。但整體像人一樣思考，懂得觸類旁通和「執生」，相信在可見的將來也不會發生。人工智能的發展應以輔助人類、提高生產力的角度出發，而不是代替人。

對於人工智能的發展，我們不要抗拒，也不要悲觀。科技會淘汰某些工種，但也凸顯人類的優勢，還會產生新的工種，我認為大規模失業不會發生。

（本欄逢周三、五刊登）