只生產人們所需與精要的

許多顧客經常問我︰「楊小姐，你幾時有第四個產品誕生呀？我一直期待你生產精華素、面膜、面霜，甚至洗髮水啊！」我答︰「我不會為生產而生產，我想為我們肌膚所需的而生產。如果你已有很好的面霜，為何要額外用精華素或面膜呢？」顧客回答︰「我年紀不輕了，想積極保養嘛！」

我道︰「護膚其實是很簡單，但消費者有需求，因此市場上引伸出的美容產品種類愈來愈多。其實消費者購買各式各樣美容品是滿足自己變靚的希望，遠比真正能滿足皮膚所需的更大。」

顧客又說︰「一般消費者甚麼都不懂，我們會覺得塗多些就會更好嘛！年輕時用好便宜的也很有效，現在老了，不容易找到適合的了。」我回應道︰「只因為年輕，皮膚呈巔峰狀態，不用護膚品，皮膚也不會差到哪裏去。成熟了，皮膚日漸衰老，護膚品能否緊緻肌膚，減淡色斑或乾紋，你都能看得見。情況相等於短頭髮的使用超市買來數十元一大瓶的洗髮水也總覺得不錯啊，往往當他頭髮變壞前，已把即將變壞的頭髮剪掉了，只有長髮的才能感受洗髮後，頭髮的觸感及產品的好壞。」顧客道︰「又係噃！」

實在有不少顧客要求我生產面霜，我也曾對生產團隊提及，他們的意見跟我所想的一樣︰現有的「More Than eye cream」在研製上，無論成分或觸感也是能同時修護眼部及面部肌膚的，所以我為此產品構思了這個命名。而這個產品的成分全是我至愛、最有價值的，我和團隊目前想不出如何生產另一個面霜可超越此產品。

我的品牌理念是只生產有意思、而又有信心能生產比市場同類產品更優越的。生產及推廣一個產品所付出的時間、精神和心力很大。我不會為增加銷售額而去生產一些不能說服自己的產品，我不能說服自己，又如何介紹給客人？我要堅持只生產精要產品的理念。

（本欄逢周三至五刊登）