歡度好時節

又到聖誕節！佳節除了是大家和摯愛親朋共聚一起的好時節，近年已經變成大眾期待商家推出「超筍」優惠的入手好時機。從11月11日「光棍節」，伸延至本月「1212」（12月12日）的購物日，買家期待節日大減價的熱情正有增無減。「淘寶」、「天貓」等網購商家，生意簡直應接不暇。

在銷售經驗中，一種客人會對產品購買遲疑不決，因覺得沒有即時需要，遲遲未能作出購買的決定。商戶趁着聖誕佳節這個傳統消費旺季，推出多元化優惠，務求擊中不同買家的心，刺激他們的購買需求。例如，在競爭激烈的護膚品行業，用家很喜愛嘗試市場上的新產品，以比拼不同品牌的產品質素及價格。有商家趁聖誕佳節，推出不同形式的package優惠，例如一商家的hero product是精華素，以此價錢再加送其他產品，包括眼霜、化粧水、面霜及清潔面膜，是個完整的package，所附送的禮物，讓買家覺得整個交易更「抵」。

如買家試用以上「禮物」產品後，覺得合用，之後便會自掏腰包買來用。而另一情況，如買家之後沒有自掏腰包買產品，但因這個品牌在佳節肯「送禮」予客人，能讓客人更喜愛品牌，成功提升品牌形象。這些方法都能提高顧客對品牌的忠誠度，增加他們日後回來消費的次數。

（本欄逢周一刊登）