機關槍與聰明彈

上回寫「Call車之戰」，提到Lalamove創辦人最近接受了兩份報章訪問，聲稱其海外業務發展良好，還打算數年後上市。我覺得他公關做得不錯，在兩個訪問中都扼要說出重點，信息清晰一致。

一位我認識的初創企業創辦人閱罷不服氣，他說，我們年初也做了很多訪問呀，而且我們的曝光率一直不錯。難道我們見報太多，反而沒新鮮感？我讓他把過去半年做的主要訪問找出來，看能不能給他一點意見。

總共六個訪問，單看「牌面」其實不錯︰配搭多變，有報章和電視，還有國際媒體。但我再仔細看一遍，把每個訪問的重點內容列出來後，便知道癥結在哪裏了︰信息不一致。

這六個訪問裏，有的談朋友新推出的服務，有的由其初創的誕生開始講，有些提到朋友和他的共同創辦人，還有一份講他們怎麼請人。有兩個不是訪問，乃是一些有關他們業務的數據。

我的意見是，信息太多太雜，反而沒有一個重點能突圍而出。而且有關他們的創業故事早已新意欠奉，難引起讀者或用戶的興趣。最終朋友雖花了不少時間「應酬」六個不同媒體的訪問，但這些「散收收」的訪問無法由點連成綫，為朋友的初創鞏固品牌形象。

我告訴他，好的公關應該像聰明彈而不是機關槍，並非愈多愈好，而是要追求一擊即中。舉例，「街霸阿強」只做了一個財經報章的全版專訪，便奠下「香江第一街霸」的地位；電競女團PandaCute出道時也只約過一個專訪，其後上門要求採訪的傳媒絡繹不絕，遠至西班牙的電視台也聞風而至。

初創的使命是開發偉大產品，不是爭取曝光（那是手段，不是目的），所以創辦人採取的公關策略，更應愈精準愈好，別浪費時間和資源。初創要用聰明彈，不是機關槍。

（本欄逢周五刊登）