旅遊模式的轉變

上文與各位分享過70至80年代旅遊模式的轉變，今次與各位談談90年代初至現今的旅遊變化。90年代是單點旅行興起的時期，大部分旅客之旅行日數改為五天至七天，偏好深入探索單一地區與縣市，日本旅行團以大阪、東京等地為主。因為日文包含漢字，港客容易理解，治安與環境衞生亦令人安心，不少旅客在旅行團結束之後，會自行逗留當地兩至三晚遊玩，30多人之旅行團，往往只有約十數人隨原本的航班返港。

至今20世紀科網發達，資訊流動性高，另外，教育水平也提升了，旅客具備更佳的外語能力，以90年代自行逗留於當地為基礎，讓自由行成為貼合潮流的旅遊模式。自由行熱點橫跨日本、泰國和東南亞等地，帶動以零售業務為主的旅行社崛起，取締過往的批發模式。

除了經營實體直銷店，旅行社亦開發形形色色的網上營銷平台、電話報名中心及手機應用程式，以更緊貼市場的需要。雖近年新興的網上旅遊產品銷售平台為同業競爭者，但若能成就戰略合作，雙方業務亦能有互惠可取之處。同時，部分言論認為旅行團將隨網上平台興起而逐漸式微，但我相信旅行社的完善、細心服務是其最大優勢，在自由行穩步上揚的同時，旅行團仍有一定的捧場客。（二之二）

（本欄隔周二刊登）