當品牌廣告遇上不良內容

Google除了受到各大廣告客戶的杯葛，明明是始作俑者之一的廣告媒體集團，最近也一起加入聲討Google的行列了，認為他們要「徹底」解決廣告比鄰不良網絡內容的問題，因為此現象會大大影響品牌形象，讓人誤以為廣告商支持某些仇恨、不雅、歧視言論云云。

廣告客戶都有潔癖，這當然是無可厚非，譬如他們最怕自己的廣告會出現在一個不太「企理」的版面，旁邊會有死人冧樓等風化不雅的內容。這方面，傳媒媒體可以用排版或投放時段人手過濾。但來到網絡世界，即使是同一版網頁的內容，每個人會看到的廣告都可以是截然不同。

再者，近年興起的程序化購買、網絡媒體購買都是交由機械人處理，廣告只認數字不認內容，廣告客戶只大概知道，廣告會投放給哪些事先設定了針對的群組，可是到底這些用戶會在哪版網頁或哪段視頻上見到你的廣告，卻很難100％在任何人的控制範圍之內。

尤其是有很多廣告客戶都會要求買平貨，又要流量高，又要平均曝光價夠低，在充斥海量用戶內容的網絡世界（YouTube每分鐘平均有400小時的內容被上載），如果廣告客戶還是停留於傳統媒體時代的潔癖思維，基本上我覺得已經是不切實際。

不要以為我在替Google辯護，某程度上我認為Google也好，Facebook也好，都應該好好監管用戶所上載的內容，尤其是當涉及廣告投放的。然而，那條尺究竟是如何訂、由誰訂、找誰執行，很難有一個完美的方案，譬如廣告客戶A會覺得支持LGBT的內容沒問題，但客戶B卻可能覺得大有問題。到底Google應如何決定此乃「品牌安全」內容，那將會是一個永無休止的爭論。

（本欄逢周五刊登）