從錯誤中學習

最近在一個講座中，被問到作為一個僱主，對於聘請員工有甚麼要求，如果只可以向求職者問一條問題，我會問一條甚麼問題。

我說我是一個沒有很多聘請經驗的僱主，在我整個職業生涯中都很少做聘請的工作，因為我的直屬團隊一向都非常穩定，沒有同事離職，便沒有機會聘請員工替補。而且我為人懶惰，不喜歡經常變革，沒有大刀闊斧的變革，便沒有機會創造新職位，所以很少聘請的經驗。

如果只可以問應徵者一條問題，我想我大概會問他們在工作中犯過甚麼錯誤，並且從中學會了甚麼。我不想請一個從不犯錯的人，不犯錯只有幾個原因：

第一是從來不工作，甚麼事情也不做，自然不會犯錯；

第二是不願意嘗試，只重複別人做過的事情，未做過的事情不做，未用過的方法便不敢嘗試，大大減低犯錯的機會；

第三是不願意承擔，所有的過錯都是別人的責任，問題發生的時候只會劃清界綫，諉過於人；

第四是沒有自省能力，連犯了錯也不知道。

承認和承擔錯誤是優秀員工的最基本要求。他們還要懂得從錯誤中學習，如果沒有好好總結經驗，便會白白錯過了學習的機會，而且未來再犯的機會也較高。

（本欄逢周三、五刊登）