坐地起價要不得

上周強颱風「海馬」吹襲本港，天文台亦向市民預告，有可能會掛八號風球，讓大部分打工仔可享一天假期，全城聚焦在天文台到底何時會改掛風球。

但打風令旅遊業帶來額外繁重的工作量，因當天出發的團體要待航班確認取消或延誤才可作相對的處理，心急如焚的旅客也需要同事不斷更新信息安撫，難免有些團隊最終需要取消不能出發，令客人為之掃興，白白浪費了一個假期。

部分旅行團則會延後一天出發，而航空公司在可行範圍內的處理也相當靈活，因某些團行程緊密，也能協調讓客人延後一天返港，減少行程損失。而對一些機位較緊張的航綫，航空公司亦會主動要求旅行社向客人解釋團隊取消，優先處理一些外地旅客及中轉旅客以減低影響，這點市民也應諒解，因要在短時間內疏導大量滯留機場的旅客，不是一件容易的事情；減低旅客不滿的情緒，可讓人感覺香港機場效率高。

看當天的電視新聞報道，有滯留旅客在訪問中透露，機場附近的酒店因颱風關係，坐地起價六、七倍房租，旅客對此十分不滿。雖則這是商業決定，但不免對本港旅遊業名聲造成負面影響。作為一個有社會責任的企業，這種決定實在值得商榷，有關部門亦應檢視和跟進，否則無論機管局多着力處理善後，旅客對香港的印象也會因這類周邊原因而扣分。

（本欄逢周五刊登）