凝聚少數擁護者

營銷和選舉很相似，我們不是要獲得大部分人的支持，甚至不必獲得多數人的接受，只要能得到小部分人擁護，便能成功。

以剛過去的立法會選舉為例，即使是超級區議會的票王，也只有50萬票，佔700萬人口不到一成，佔登記選民也只是一成多，即使以投票選民計算，支持度也不足三成。在分區直選中，最低票當選的立法會議員，更只有二萬票便已經可以當選。

即使是總統選舉，雖然只有一個席位，也未必要大部分人支持。

以美國總統選舉為例，現在看來應該只是特朗普和希拉里之爭，但也不需獲得過半數選民支持，因為尚有其他候選人，他們也一定會有選民支持。事實上，這麼多年以來，當選的美國總統候選人，也從未有人獲得過半數投票者支持。

投票制度沒有反對票，所以候選人只需要獲得少數人支持，即使不為大多數人接受，也有機會勝出。

在營銷上，我們也不需要大部分人的支持，甚至不需要大部分購買有關商品或服務的人支持，只要有少數擁護者，便有機會生存。因為支持者會付諸行動，購買你的商品或服務，甚至成為你的品牌宣傳大使。但不喜歡你的消費者，是無法要求退款的。

（本欄逢周三、五刊登）