秘密天使的核心

一對母子相依為命，年近八旬患病的母親，意外跌落床失救而倒斃房間內，同住的中年智障兒卻懵然不知，誤以為「媽媽唔要我」，不懂求助，直至單位傳出惡臭始被鄰居揭發。

近年發生多宗年邁父母猝死後智障子女伴屍多日的慘劇，嚴重弱智人士家長協會主席李芝融認為現時社會欠缺緊急支援服務，促請擴展平安鐘服務及設立服務隊定期探訪高危家庭，令他們遇事時可及早求助。

長者安居協會除了提供香港人熟悉的「平安鐘」服務外，近年為回應新一代銀齡人士的需求，積極拓展整套完善的「平安服務」，令長者無論身處家居或外出活動，都可使用由協會直接管理的24小時呼援及關懷服務熱綫中心的優質服務。

大家可能也有留意到，一些醫院的病房及一些公共機構的洗手間內，設有緊急呼援掣，若因事要求救，可按動那個有點像警報系統的「緊急掣」尋求支援。原來不少人以為「平安鐘」就是這麼一回事，其實不然。關顧服務員可適時跟進服務使用者的需要，「任何時候都有我們在」：無論是身體不適或遇上事故要尋求緊急協助，或是想找人傾訴、查詢各樣事宜，協會也會跟進。

「平安鐘」的硬件只是一個工具，透過那一通對話所提供的關顧及支援服務，才是核心。

（本欄逢周五刊登）

etnet社企廊：http://seg.etnet.com.hk/